Wild Robin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej,

Jeg vil gerne indgive en klage mod WildRobin Casino vedrørende en forsinket udbetaling.

Jeg anmodede om en udbetaling den 21. marts 2026, og pr. dags dato er der gået mere end 30 dage, og udbetalingen er stadig i status "under gennemgang".

Ifølge casinoets egne vilkår skal udbetalinger behandles inden for 3 hverdage, eksklusive weekender. Denne tidsramme er dog blevet overskredet mange gange uden nogen gyldig forklaring.

Jeg har kontaktet deres livechat og support flere gange, men jeg modtager kun generiske, gentagne svar såsom:

"Din udbetaling bliver behandlet"

"Vær venligst tålmodig"

"Vi kan ikke give et præcist tidspunkt"

De giver ingen konkrete oplysninger, ingen tidslinje, og vigtigst af alt er der ikke udstedt noget transaktions-ID (TXID), hvilket betyder, at hævningen ikke engang er blevet sendt.

Derudover:

Jeg er ikke blevet bedt om yderligere verifikation, eller de hævder, at verifikation ikke er påkrævet

Der er ingen gyldig grund til denne forsinkelse

Det føles som bevidste forhalings- og forsinkelsestaktikker

Jeg vil også gerne påpege følgende:

Hvis jeg skal vente i over 30 dage på en udbetaling på kun €30, hvor længe skal jeg så vente på at hæve min fulde saldo på omkring €5.000? Denne situation er fuldstændig uacceptabel og giver anledning til alvorlig bekymring om casinoets evne eller vilje til at betale større beløb.

Denne situation er yderst bekymrende, da den giver indtryk af, at casinoet tilbageholder midler uden begrundelse.

Jeg anmoder om:

Øjeblikkelig behandling af min udbetaling

En klar forklaring på forsinkelsen

Betalingsbevis (transaktions-ID)

Hvis dette problem ikke løses hurtigt, vil jeg være tvunget til at eskalere sagen yderligere gennem:

offentlige anmeldelsesplatforme

regulerende organer

og potentielt retssager

Jeg beder venligst Casino Guru om at gribe ind og hjælpe med at løse denne sag.

Tak.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke spil spillede du for at optjene dine gevinster på €5.000?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
• Har du overhovedet indsendt nogen identitetsdokumenter til dette casino til verifikation?
• Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående gennemgangen af ​​din udbetalingsanmodning?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika