Spilleren fra Italien havde anmodet om tre udbetalinger siden 13. august 2025, men de forblev afventende efter 24 dage. Selvom der ikke var behov for verifikation, og der ikke blev brugt nogen bonusser, modtog han det samme forsinkede svar dagligt. Efter løbende kommunikation med casinoet blev spillerens konto til sidst låst op, og hans udbetalingsanmodninger blev behandlet. Klageteamet muliggjorde et verifikationsvideoopkald for at fremskynde løsningen, hvilket førte til, at spilleren markerede klagen som løst.
Wild Robin Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: ??
Wild Robin Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om tre udbetalinger siden 13. august 2025. Jeg spørger dagligt, hvornår jeg kan forvente dem. Altid det samme svar... Det har været lidt forsinket, bare rolig, vær tålmodig. Men efter 24 dage er jeg ved at løbe tør for tålmodighed.
Hjælp mig venligst,
• dette er min første udbetalingsanmodning på dette casino,
• ingen bekræftelse kræves endnu på min konto,
• Jeg spiller med rigtige penge
• Jeg bruger aldrig nogen bonus
Jeg har vedhæftet et skærmbillede
Hjælp mig venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport?
Valgte du den samme betalingsmetode til din udbetalingsanmodning, som du brugte til at indbetale penge på casinoet?
Hvornår kommunikerede du sidst med casinoet angående forsinkelsen i behandlingen af din betaling? Hvordan forklarede de denne forsinkelse?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger . Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klageres e-mail ved at klikke på deres avatar i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte. Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Mange tak,
Hvilke typer spil spillede du? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du væddemål på sport? Ja, spilleautomater casino
Valgte du den samme betalingsmetode til din udbetalingsanmodning, som du brugte til at indbetale penge på casinoet? Ja, samme
Hvornår kommunikerede du sidst med casinoet angående forsinkelsen i behandlingen af din betaling? Hvordan forklarede de denne forsinkelse? Daglig kontakt, hvor de sagde, at de arbejder på udbetalingsanmodningen, men at der allerede er gået 25 dage.
Send venligst min klage videre. Jeg vil gerne vide, hvorfor de ikke giver mig mine udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Send mig venligst al kommunikation mellem dig og casinoets kundesupport vedrørende forsinkelsen i behandlingen af din betaling på [email protected] Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse
E-mailen sendes ikke, så jeg har vedhæftet et skærmbillede i denne chat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Robbrt, for at du har givet os alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Barbora ( [email protected] ) som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg har et problem med e-mail,
Jeg har ikke adgang til min registrerings-e-mail, så jeg vil gerne ændre min nye e-mailadresse.
Hjælp mig venligst,
Bed venligst wild robin casino-teamet om at opdatere min billetanmodning.
Din anmodning (34656489) er blevet opdateret. For at tilføje yderligere kommentarer, bedes du besvare denne e-mail.
Jeg har fuldført min verifikation, men Wild Robin Casino har stadig ikke ændret min nye e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mit navn er Barbora, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Wild Robin Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Wild Robin Casino,
Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi sætter pris på din tålmodighed.
Vi vil gerne informere dig om, at de nævnte udbetalingsanmodninger blev gennemført med succes fra vores side den 10.09.2025, og vi arbejder på de aktuelle anmodninger.
Med venlig hilsen,
WildRobin-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Jeg beder om at få ændret min nye e-mailadresse.
Venligst skift min nye e-mail,
Dette er billetanmodningsnummeret -
Din anmodning (34918629) er blevet opdateret. For at tilføje yderligere kommentarer, bedes du besvare denne e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære hold,
I dag modtog jeg mine 3 udbetalingsanmodninger mere,
Så jeg har modtaget 6 udbetalinger på 500€ indtil videre.
Jeg har stadig 2800 € tilbage til udbetaling.
Venligst godkend min nuværende, nuværende og fremtidige udbetalingsanmodning hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Godkend venligst min fremtidige udbetalingsanmodning
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære Wild Robin Casino-team,
Tak for dit svar vedrørende spillerens udbetalinger. Jeg vil også gerne bede dig om at gennemgå spillerens anmodning om at opdatere deres e-mailadresse (billet nr. 34918629) og give os en opdatering om dens nuværende status.
Vi sætter pris på dit samarbejde
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Tak for at holde os opdateret. Bemærk venligst, at vi kan se alle dine beskeder her i klagetråden. Denne platform er ikke en livechat, og begge sider (casinoet og vores team) har op til 7 dage til at svare på hver besked.
For at holde kommunikationen klar og effektiv, bedes du venligst afvente casinoets svar vedrørende din udbetaling og anmodning om ændring af e-mailadresse. Vi forstår, at denne situation er frustrerende, men at sende gentagne korte beskeder vil ikke fremskynde processen.
Med venlig hilsen,
Barbora
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Dette er fuldstændig svindel fra Wildrobin Casino
I går modtog jeg en e-mail om, at min konto er lukket
Hvorfor lukke,
Hvorfor laver du fjolser med mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære WildRobin-team,
Tak for din besked. Jeg vil gerne venligst gøre dig opmærksom på, at jeg ikke har modtaget nogen e-mail fra min side. Vil du venligst sende den igen til [email protected] ?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Barbora
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi sætter pris på din tålmodighed.
Barbora , vi beklager eventuelle ulemper. Vi vil gerne informere dig om, at vi har sendt en ny e-mail - et nyt brev.
Med venlig hilsen,
WildRobin-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Lås venligst min konto op
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din tålmodighed. Bemærk venligst, at jeg allerede er i kontakt med Wild Robin Casino-teamet uden for denne tråd vedrørende din sag. Så snart jeg modtager deres afklaring, vil jeg opdatere dig her med det samme.
Med venlig hilsen,
Barbora
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Aktiver venligst min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi sætter pris på din tålmodighed.
Vi vil gerne informere dig om, at vi i øjeblikket arbejder på anmodningen med højeste prioritet.
Når det er gjort, giver vi dig besked med det samme.
Med venlig hilsen,
WildRobin-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Aktiver venligst min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære Robbrt,
Mange tak for din tålmodighed. Bemærk venligst, at jeg allerede er i kontakt med Wild Robin Casino-teamet uden for denne tråd vedrørende din sag. Så snart jeg modtager deres afklaring, vil jeg opdatere dig her med det samme.
Med venlig hilsen,
Barbora
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Mange tak for din fortsatte tålmodighed og forståelse.
Du kan være sikker på, at din anmodning bliver behandlet med højeste prioritet af vores team. Så snart processen er afsluttet, giver vi dig besked med det samme.
Med venlig hilsen,
WildRobin-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Jeg beder venligst om at fjerne blokeringen af min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Wild Robin-teamet,
Jeg kontaktede dig via e-mail og ville bare høre, om du har modtaget min besked. Kan du bekræfte det?
Tak,
Barbora
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi sætter pris på din tålmodighed.
Barbora, vi vil gerne informere dig om, at vi har besvaret din e-mail.
Med venlig hilsen,
WildRobin-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Kasino,
Tak for dit samarbejde. Jeg har modtaget din besked.
Kære spiller,
Har casinoet kontaktet dig? Kunne I løse sagen eller blive enige om de næste skridt?
Med venlig hilsen,
Barbora
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Jeg ville gerne fortælle dig, at jeg har fremsat en casinoforespørgsel vedrørende forsinkelserne. Tak for din tålmodighed, og vi sætter pris på din forståelse.
Med venlig hilsen,
Barbora
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Barbora ,
Vi har besvaret din e-mail, og vi afventer dine yderligere opdateringer.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed, forståelse og samarbejde. Mange tak.
Med venlig hilsen,
WildRobin-holdet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære kasino,
Tak for din opdatering.
Jeg vil gerne informere dig om, at jeg bliver nødt til at forlænge tidsfristen, da vi stadig er ved at færdiggøre vores interne evaluering. Jeg vender tilbage til dig med yderligere opdateringer, så snart gennemgangen er færdig.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Barbora
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Efter at have gennemgået de seneste oplysninger, mener jeg, at det mest effektive næste skridt ville være at arrangere et bekræftelsesvideoopkald. Dette ville hjælpe med at afklare situationen og give casinoet mulighed for at fortsætte din sag mere effektivt.
Kan du venligst bekræfte, om du accepterer et videoopkald, og fortælle os, hvornår du er tilgængelig til det?
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Barbora
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Tak for din bekræftelse. For at vi kan fortsætte korrekt, bedes du venligst præcisere, om du allerede har gennemført et bekræftelsesvideoopkald med casinoet. Disse oplysninger vil hjælpe os med at sikre, at de næste trin håndteres korrekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Robbrt
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Barbora
Hej Robbrt
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Barbora
Automatisk oversættelse:
