Spilleren fra Holland anmoder om hjælp med tre ventende udbetalinger på €500 hver, i alt €1.500, foretaget for to uger siden. Selvom han har samarbejdet med verifikationsanmodninger og har en klar saldo på cirka €38.000, har han ikke modtaget en klar betalingsdato eller løsning fra Wild Robin, hvilket giver anledning til bekymring over den betydelige resterende saldo på hans konto.
Wild Robin Casino - Spillernes udbetalinger er forsinkede.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
3d 19h 6m 29s
Wild Robin Casino
Sikkerhedsindeks 3.6 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDen 17. august 2026 anmodede jeg om tre udbetalinger på €500 hver, i alt €1.500. Disse udbetalinger er stadig under behandling og er ikke blevet behandlet.
Min Wild Robin-konto indeholder i øjeblikket cirka €38.000 i rigtige penge. Disse gevinster blev ikke opnået med en aktiv bonus. Min niveau 2-konto giver mig mulighed for at have tre aktive udbetalingsanmodninger på samme tid.
Jeg har samarbejdet i forbindelse med casinoets verifikationsanmodninger. Bankkontoen, der bruges til udbetalingerne, er min egen erhvervsbankkonto, og Wild Robin har med succes betalt tidligere udbetalinger til den samme konto. På trods af dette er de nuværende udbetalinger stadig uafklarede, og jeg har ikke modtaget en klar betalingsdato.
Jeg har kontaktet Wild Robin og bedt om en afklaring, men indtil videre er jeg kun blevet bedt om at vente. Jeg er bekymret, fordi der stadig er en betydelig saldo på min casinokonto, mens selv disse tre udbetalinger på €500 ikke bliver behandlet.
Jeg beder venligst Casino Guru om at hjælpe med at indhente betaling af de udestående €1.500 samt en klar forklaring og en rimelig betalingsplan for at få adgang til den resterende saldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Wilco,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Kan du venligst præcisere, præcis hvornår du sidst foretog den vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet?
- Forstår jeg korrekt, at du har brugt den samme udbetalingsmetode tidligere?
- Kan du venligst vedhæfte et skærmbillede af din udbetalingshistorik i denne tråd, så vi kan gennemgå det?
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseMin sidste vellykkede bankoverførselsudbetaling på €500 blev anmodet om den 27. juli 2026 kl. 21:13 og blev gennemført den 15. august 2026. Det tog 19 kalenderdage. Jeg brugte den samme bankoverførselsmetode. Se venligst de vedhæftede skærmbilleder, der viser den gennemførte udbetaling på €500.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseHej Kristina,
Den 5. september blev de tre ventende hævninger på €500 krediteret. Jeg sætter pris på disse fremskridt, men det underliggende problem er ikke løst.
Jeg har i øjeblikket €37.500 til rådighed på min WildRobin-konto og yderligere €500 i udløb. Derfor er der stadig €38.000, der skal hæves. Med de nuværende grænser på €500 pr. 24 timer og €7.000 pr. måned vil dette tage cirka seks måneder, selv uden yderligere forsinkelser.
Jeg ønsker at hæve min eksisterende saldo med rigtige penge og har ikke til hensigt at foretage yderligere indbetalinger eller placere yderligere indsatser. Jeg har allerede mistet cirka €15.000 af mine oprindelige gevinster, mens udbetalingsprocessen var i gang.
Hold venligst klagen åben og bed WildRobin om at:
1. Angiv en fremskyndet/manuel udbetaling eller en konkret og pålidelig betalingsplan for de resterende €38.000.
2. Bekræft, at der ikke kræves yderligere indsatser, indbetalinger eller spilaktivitet for at hæve min eksisterende saldo med rigtige penge.
3. Behandle mine nuværende og fremtidige udbetalingsanmodninger konsekvent og uden undgåelige forsinkelser.
Jeg vil fortsætte med at anmode om udbetalinger på €500 inden for de angivne grænser og vil ikke annullere dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseMange tak for dit svar, Wilco. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her. Jeg forstår, at det kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Kristina,
Jeg har netop sendt den relevante korrespondance og skærmbilleder til din e-mailadresse.
Giv mig venligst besked, hvis du har brug for andet.
Med venlig hilsen,
Wilco
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Wilco,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martina ( martina.b@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Wilco,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Wild Robin Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casinorepræsentant, kan du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseKære Wilco,
Casinoet har kontaktet mig om, at de på grund af et midlertidigt teknisk problem ikke kan få adgang til tråden, så de har bedt om din e-mailadresse.
Jeg har givet dem besked, så forhåbentlig svarer de snart.
Automatisk oversættelse:
