WilderBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Wilderbet nægter at sende min udbetaling, den har været i afventning siden 1. februar.

Min konto er fuldt verificeret, de svarer ikke i deres live support eller på nogen e-mails.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære hoshy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
• Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
• Hvornår var du sidst i kontakt med casinoets support angående forsinkelsen? Kan du dele din seneste kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Ja, jeg havde succesfulde udbetalinger før denne.

Jeg blev ikke optjent af nogen bonus.

Jeg kontaktede deres live support flere gange og sendte endda e-mails, men intet svar.

Jeg har videresendt alle e-mails til dig

Kære hoshy,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Lucia ( lucia.s@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej hoshy,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg hedder Lucia, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Som det første vil jeg forsøge at kontakte en casinorepræsentant uden for denne tråd, da vi endnu ikke har en fast kontaktperson til casinoet. Hvis der sker nogen udvikling, bedes du også holde mig informeret.

Med venlig hilsen,

Lucia

Kære hoshy,

Casinorepræsentanten har informeret os om, at problemet skyldtes et sjældent teknisk problem, der påvirkede kommunikationen mellem deres betalingsprocessor og deres platform.

Ifølge de angivne oplysninger er din saldo nu blevet genoprettet, og du burde kunne indsende en ny udbetalingsanmodning uden yderligere problemer.

Giv mig venligst besked, når du har indsendt din udmeldelse, eller hvis du støder på problemer undervejs. Jeg hjælper dig gerne yderligere, hvis det er nødvendigt.

Hvad med kommunikationen fra spiller til casino?

Det virkede heller ikke i flere måneder.

Jeg er ved at blive træt af casinoer, der ikke tager ansvar og bare skyder skylden for deres elendige arbejde på en tredjepart.

Lad os være ærlige, den eneste grund til, at de overhovedet reagerede, er, at der er en igangværende klage mod deres casino.

Det er trist, at det skal gå hele vejen til at indgive en klage for at et casino kan udføre sit arbejde korrekt.

Kære hoshy,

Jeg forstår din frustration, og jeg kan sagtens se, hvorfor du har det sådan, i betragtning af hvor længe denne sag har stået på.

På nuværende tidspunkt vil jeg dog gerne fokusere på den nuværende status for tilbagetrækningerne, så vi kan afgøre, om der er gjort fremskridt.

Kan du venligst fortælle mig, om du var i stand til at indsende en ny udbetalingsanmodning efter annulleringen af ​​de tidligere transaktioner? Derudover, har du modtaget penge fra casinoet siden deres sidste opdatering?

Disse oplysninger vil hjælpe os med at vurdere den nuværende situation og afgøre, hvilke yderligere skridt der kan være nødvendige.

Tak for din tålmodighed, og jeg ser frem til dit svar.

Jeg har modtaget midlerne,

Men som nævnt synes jeg ikke, det er retfærdigt, at en spiller skal tage disse skridt for bare at modtage, hvad der med rette er hans/hendes.

Tak til casino.guru for hjælpen!!!

Kære hoshy,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Lucia S.

Casino Guru