Wildies Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter gevinster.

Hej team,

Jeg vil gerne klage over dette casino. Min konto er verificeret, og den 15.-6. denne måned foretog jeg en indbetaling til min første velkomstbonus. Jeg vandt 2836 dollars efter at have gennemført velkomstbonussen. Casinoet betalte mig et par dage senere.

Jeg indbetalte for den anden velkomstbonus, som jeg tabte. Derefter indbetalte jeg for den tredje velkomstbonus. Jeg vandt 2042 dollars, efter jeg gennemførte den tredje velkomstbonus.

Jeg spillede de samme spil, som jeg gjorde med den første velkomstbonus, og da de sendte mig pengene... Nu vinder jeg igen, og de lukkede min konto med en vag grund, se e-mail nedenfor. Jeg kontaktede livechatten med hvad og hvorfor, og de bad mig om at sende en e-mail. support@wildies.com

Jeg sendte dem en e-mail for at få en forklaring. Jeg giver dem besked her, når de svarer mig. Det ligner bare et tvivlsomt casino. Først udbetalte de mig. Nu gjorde jeg det igen uden at bryde betingelserne, og de lukkede min konto, fordi jeg vandt igen.

Hvad er dette for en vag grund til at lukke og annullere min udbetaling?

suspendere konti, hvor aktiviteten falder uden for vores acceptable risikoappetit eller operationelle parametre.

Tak

Josef

Vi skriver for at informere dig om, at vi som en del af vores løbende overvågningsforpligtelser for at opretholde integriteten af ​​vores platform og sikre overholdelse af vores interne risikostyringspolitikker regelmæssigt gennemgår spilleraktivitet og forbeholder os retten til at begrænse eller suspendere konti, hvor aktiviteten falder uden for vores acceptable risikoappetit eller operationelle parametre.

Baseret på resultatet af denne gennemgang er din konto blevet suspenderet i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser. Derfor er adgang til kontoen og relaterede tjenester ikke længere tilgængelig.

Bemærk venligst, at denne beslutning er truffet efter nøje overvejelse og i overensstemmelse med vores interne politikker og procedurer.

Med venlig hilsen,

Wildies supportteam

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke spil spillede du, mens den tredje velkomstbonus var aktiv?
• Har du gennemført hele KYC-verifikationsprocessen, eller har du i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
• Har casinoet specificeret, om din tredje indbetaling vil blive refunderet til dig, eller om hele din saldo vil blive konfiskeret?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika