Spilleren fra Australien havde foretaget en vellykket indbetaling og vundet $4.500 på Wildn'go.live, men hans udbetalingsanmodning blev afvist på grund af et påstået spillemønster. Han blev efterfølgende udelukket fra casinoet uden mulighed for at forhandle om sine gevinster. Vi genåbnede klagen, efter at spilleren havde givet yderligere oplysninger om sit spillemønster. Casinoet svarede dog ikke på vores henvendelser på trods af gentagne forsøg på at kontakte dem. Da casinoet opererede uden en gyldig licens og ikke samarbejdede om tvistbilæggelse, blev klagen markeret som uløst og lukket.
WildnGo Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er blevet konfiskeret.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 1.022
Beløb: A$4.000
WildnGo Casino
Sikkerhedsindeks 1.9 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseFørste gang jeg registrerede mig hos wildn'go.live, som er en partner med spinex.live casino.
Jeg lavede min første indbetaling på $300, og så tabte jeg. Jeg lavede en anden, og jeg fik bare gratis spins og gratis spins. Jeg justerede indsatsen højere og højere og fik bare gratis spins. Maskinen var i live, jeg fortsatte med at vinde op til $4500 og fik $4000 tilbage, men pengene kunne ikke hæves, fordi de fortalte mig, at systemet havde opfanget et mønstertræk fra mig, og det er så vrøvl, at de prøver at fortælle mig, at jeg var snydt. Men under alle omstændigheder smider de mig til sidst ud af casinoet, udelukkede mig også med det samme og fortalte mig, at der ikke var noget, jeg kunne gøre ved det eller forhandle om min gevinst. Så vær venlig alle derude, spil aldrig på det casino. Wildn'go.live, spinex.live og de samarbejder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Kræft,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med online casinoet. For at kunne hjælpe dig bedre, har jeg et par spørgsmål for at afklare situationen:
- Kan du oplyse den præcise dato og tidspunkt for, hvornår du foretog dine indbetalinger og udbetalinger?
- Hvilke specifikke spilstrategier/mønstre fik du af casinoet i forbindelse med forbuddet?
- Modtog du nogen kommunikation fra casinoet, efter du forsøgte at hæve dine gevinster?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej Cancer
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære Kræft,
Baseret på de yderligere dokumenter, du har fremlagt, har vi besluttet at genoptage din klage.
For at kunne fortsætte med sagen, bedes du venligst uddybe mine tidligere spørgsmål og give de oplysninger, jeg anmodede om i min tidligere besked?
For at præcisere, hvilke specifikke spilstrategier/mønstre fik du af casinoet i forbindelse med forbuddet?
Dette vil hjælpe os med bedre at forstå situationen og komme videre med efterforskningen.
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseDen var på en KA-platform, og kampene var en Elvis-guava fra 1960.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHver gang jeg afslutter et gratis spil, fortsætter jeg med at spille på det næste trin, og jeg bliver ved med at gentage det. Efter jeg afslutter et gratis spil, går min indsats op fra $2,50 til $15. Jeg spillede, og sådan vandt jeg $4000, og derfra prøver jeg at inddrive pengene, de begynder at udelukke mig og siger, at jeg laver et mønsterindskud, så jeg ikke kan få udbetalt. Til sidst er det bare sådan fra dem, og de refunderer bare min indbetaling på 2 indbetalinger, det er $300 og $200, det er $500. Og hver gang jeg prøver at tale med dem på chatten, ignorerer de mig bare fuldstændigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHvor lang tid tager det for mig at kende resultatet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære kræft
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage går nu videre til næste trin i vores proces og bliver håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Peter ( peter.c@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseOkay, tak, og jeg glæder mig til resultatet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej der,
Tak til dig, Cancer, for at have givet os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede WildnGo Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev blokeret, og gevinsterne blev konfiskeret.
Tak!
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKom nu, jeg har tabt mange penge ved at spille fair og fair, og jeg skal også bruge mine winnjis til min husleje.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Da casinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer ud fra deres anmeldelser og bedømmelser i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
