WildTornado Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg har brugt Wildtornado i næsten et år. Jeg har aldrig haft problemer med at hæve penge. I sidste uge vandt jeg i alt 9700$, prøvede at hæve 5000$ og ventede i 3 dage ... som sædvanlig tager det mindre end 24 timer.

Da jeg blev spurgt om alt var i orden med min udbetalingsanmodning, bad de mig bare om at vente lidt, fordi der var et teknisk problem på grund af mange anmodninger på samme tid…. Efter yderligere 10-12 timer gik jeg tilbage for at tjekke om det rent faktisk ville blive behandlet snart, da min anmodning stadig var under behandling. Nu er der ikke nævnt nogen tekniske problemer, men udbetalingsbeløbet forårsager forsinkelse… så jeg foreslog at annullere anmodningen og fremsætte den mindste udbetalingsanmodning. Jeg fik et negativt svar, hvor jeg insisterede på, at dette var en meget sjælden situation, men min anmodning ville blive behandlet inden for de næste par timer… Intet endnu. Min anmodning er stadig under behandling efter 4 dage. Jeg annullerede den for at foretage en udbetaling på 500$, og der var ingenting. Min udbetalingsanmodning forbliver på min konto i afventning. Når jeg spørger, hvad problemet er nu, og afhængigt af hvem jeg taler med, er årsagerne altid forskellige…. Forskellige afdelingstrin, identitetsbekræftelse (har aldrig været et problem med min tidligere udbetaling), tekniske problemer, for mange brugeranmodninger…. Jeg bliver bedt om at vente (et par dage), og min udbetaling vil blive behandlet inden for denne tidsramme. Et par dage!? Det er ikke engang en tidsramme…

Så nu har jeg haft mine penge der siden den 3. juli. De virker som om, de bare ikke vil igennem processen, og jeg er desperat efter at finde nogen, der kan hjælpe mig. Jeg har alle e-mailadresserne fra min udveksling med dem.

Jeg håber, du kan guide mig gennem denne situation.

tak for din tid

Kære spiller,

Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.

Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Klageløsningscenter

PS: Vores første svar blev genereret baseret på de oplysninger, du gav, da du indsendte din klage. Hvis der har været en misforståelse, og problemet er anderledes eller mere end blot en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår oplysningerne grundigt og vender tilbage til dig hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed.

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

Kære spiller,

Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst give os en opdatering om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.

Kære spiller,

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.