Spilleren fra Danmark fik sin konto hos Wildz.io blokeret uden varsel, hvilket resulterede i tab af adgang til hans saldo på €1900. Trods flere forsøg på at kontakte kundesupport fik han ikke en klar forklaring, og problemet forblev uløst. Klageteamet gjorde flere forsøg på at kontakte casinoet, som siden havde skiftet navn til Wildzy.io, men modtog ikke et svar. Som følge heraf blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at overveje casinoer med bedre anmeldelser og vurderinger i fremtiden.
Wildzy.io Casino - Spillerens konto er lukket uden varsel.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 66
Beløb: 1.000 kr.
Wildzy.io Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Min konto hos Wildz.io blev pludselig blokeret uden forudgående varsel, og jeg mistede adgangen til min saldo på €1900. Jeg kontaktede kundesupport flere gange, men jeg fik ingen klar forklaring, og mit problem er fortsat uløst.
Vedhæftet er et skærmbillede, der viser den fejlmeddelelse, jeg modtager, når jeg prøver at logge ind. Jeg beder venligst om din hjælp til at løse dette problem og få mine penge tilbage.
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Tomsius,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Hvornår oprettede du præcist din konto, og hvornår blev den lukket?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Kristina,
Tak for din besked.
Jeg spillede primært spilleautomater, og mine gevinster kom specifikt fra spillet Book of Dead. Jeg foretog en indbetaling på €20, og så vidt jeg forstår, modtog jeg en velkomstbonus bagefter.
Min konto blev oprettet den 24. april og blev blokeret omkring den 12.-13. maj.
Giv mig endelig besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger. Jeg håber virkelig, at dette problem snart kan løses.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for din besked.
Jeg spillede primært spilleautomater, og mine gevinster kom specifikt fra spillet Book of Dead. Jeg foretog en indbetaling på €20, og så vidt jeg forstår, modtog jeg en velkomstbonus bagefter.
Min konto blev oprettet den 24. april og blev blokeret omkring den 12.-13. maj. Før kontoen blev blokeret, forsøgte jeg at hæve mine gevinster, men hævningen blev ikke behandlet. Kort efter mistede jeg adgangen til min konto uden at have modtaget en klar forklaring.
Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne hjælpe mig med at løse dette problem. Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, tomsius. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej tomsius
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Tomsius,
Tak fordi du henvendte dig og delte din bekymring.
Vi vil gerne præcisere, at Wildz.com ikke er tilknyttet Wildz.io på nogen måde. Trods ligheden i navnene er disse helt separate enheder, der drives af forskellige virksomheder.
Wildz.com drives af Rootz Ltd., en licenseret og reguleret operatør under Malta Gaming Authority. Derudover opererer vi ikke i Danmark og accepterer ikke spillere fra denne jurisdiktion.
Da dit problem ser ud til at være relateret til Wildz.io, har vi desværre ikke adgang til deres systemer eller kundedata, og vi kan derfor ikke hjælpe med kontospecifikke spørgsmål relateret til den pågældende platform. Vi anbefaler, at du fortsat kontakter Wildz.ios support direkte for yderligere afklaring og løsning.
Vi forstår godt, at dette kan være frustrerende, men vi håber, at dette hjælper med at afklare forvirringen.
Med venlig hilsen,
Wildz.com Supportteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit samarbejde, Tomsius. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Emne: Klage vedrørende ubetalte €1.900 og utilgængelig casinokommunikation – Wildz.io
Kære team,
Jeg skriver for at indgive en formel klage mod et online casino, der opererer under domænet Wildz.io.
Den [indsæt dato] vandt jeg i alt €1.900 på deres platform og anmodede om en udbetaling. Kort efter blev min konto blokeret uden forklaring, og jeg har ikke kunnet få adgang til den siden da.
Jeg forsøgte at kontakte casinoet via den eneste tilgængelige e-mailadresse, der er angivet på siden ( ), men min besked blev returneret som uanleverbar – adressen findes ikke. (Se venligst det vedhæftede skærmbillede som bevis.)
Derudover modtager jeg kun automatiske e-mails, hvor jeg bliver bedt om at bedømme deres support, men der er ikke kommet noget rigtigt menneskeligt svar. Jeg har udtømt alle mulige kanaler for at løse denne sag med operatøren, men de er fuldstændig uresponsive og ukontaktbare.
Jeg har siden erfaret, at Wildz.io ikke er tilknyttet det legitime Wildz.com, som drives af Rootz Ltd. og er licenseret af Malta Gaming Authority. Dette får mig til at mistænke, at Wildz.io opererer ulovligt eller svigagtigt, og vildleder spillere ved at efterligne et kendt brand.
Jeg anmoder respektfuldt om, at denne klage tages alvorligt og gennemgås. Jeg indsender også denne klage for at advare andre spillere og for at presse på for en ordentlig undersøgelse eller sortlistning af den pågældende operatør.
Tak for din hjælp.
Med venlig hilsen,
Tomas Gurnys
E-mail: [din pasta]
Land: [Litauen]
Udstedelsesdato: [įrašyk datą]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomsius,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg har bemærket, at Wildz.io Casino i mellemtiden har ændret navn til Wildzy.io, og at URL-linket nu er www.wildzy.io . Det var i hvert fald hertil, det omdirigerede mig, da jeg forsøgte at nå www.wildz.io -websiden. Jeg vil forsøge at kontakte casinoet for at kaste mere lys over sagen og se, om jeg kan hjælpe på en eller anden måde.
Vi vil gerne invitere Wildzy.io Casino til at deltage i samtalen.
Kære Wildzy.io Casino,
Jeg ville sætte pris på, hvis du kunne give mig oplysninger om lukningen af spillerens konto. Hvilke handlinger eller spil fra spillerens side blev specifikt identificeret som overtrædelser af bonusvilkårene? Hvis oplysningerne ikke kan deles offentligt, bedes du sende dem, inklusive dokumentation, til mig på [email protected]
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Tomsius,
Jeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Selvom Wildzy.io Casino hævder at være licenseret i Costa Rica, er det uheldigt, at der stort set ikke er nogen spillerbeskyttelse ydet af licensmyndigheden i Costa Rica. Da der ikke er nogen mulighed for at indgive en officiel klage til licensmyndigheden, er der ingen yderligere handlinger, der kan forfølges. Jeg kan kun anbefale, at du vælger casinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne.
Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
