William Hill Casino ES - Spillerens velkomstkampagne er ikke aktiveret.

Velkomstkampagnen er ikke aktiveret; den siger, at den kan tilgås.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål:

• Har du sørget for at indbetale mindst det nødvendige minimumsbeløb for at være berettiget til velkomstbonussen?
• Har du aktiveret velkomstbonussen? Hvis ja, kan du venligst angive, hvordan du aktiverede den (f.eks. ved at klikke på en knap, indtaste en bonuskode osv.)?
• Kontaktede du kundesupport, efter du bemærkede, at bonussen ikke var blevet indsat på din konto? Hvis ja, hvilket svar modtog du?
• Begyndte du at spille på casinoet, selvom bonussen ikke var blevet tilføjet til din konto?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Med venlig hilsen

Veronika