Spilleren fra Polen oplever afslag på sin udbetalingsanmodning efter at have sendt de nødvendige dokumenter og modtaget bekræftelse på kontoaktivering. Han oplever også problemer med at logge ind på sin konto efter at have forsøgt at anmode om udbetalinger i rater og har ikke modtaget svar på sine forespørgsler om situationen.
Win2Chill Casino - Spillerens udbetaling er blevet afvist, og adgang til kontoen er blokeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 22h 17m 29s
Win2Chill Casino
Sikkerhedsindeks 6.8 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
OversættelseCasinoet nægter at hæve mine penge. De ville have dokumenter, så jeg sendte alt. Efter bekræftelse modtog jeg en e-mail om, at min konto var fuldt aktiv. Indtil omkring kl. 18.00 den 22. juni 2026 kunne jeg logge ind på casinoet, spille osv. uden problemer. Jeg anmodede om en fuld udbetaling, men efter kort tid blev udbetalingen afvist. Jeg anmodede om den i rater på 200 PLN, fordi jeg vidste, at små beløb ikke ville være et problem. Efter at have forladt casinoet skiftede jeg websted, og mens jeg var logget ind, fortsatte jeg blot med at browse på webstedet. Efter en kort snak vendte jeg tilbage til casinoet for at tjekke status, men der var et problem med at logge ind, som vist i den vedhæftede fil. Jeg nulstillede selvfølgelig min adgangskode, og jeg modtog en e-mail med et link, der holdt op med at virke et sekund efter jeg var logget ind. Jeg prøvede nulstillingen tre gange og fik stadig den samme besked. Jeg sendte selvfølgelig en e-mail til casinoet og bad om en forklaring på denne mærkelige situation, men jeg modtog ikke noget svar. Jeg bør også nævne, at de snyder med bonusser, da oplysningerne i forbindelse med bonusserne ikke er korrekte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke identitetsdokumenter sendte du til casinoet for at verificere din konto? Er alle dine dokumenter blevet gennemgået og godkendt af casinoet?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
- Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
- Hvornår var sidste gang, du loggede ind på din casinokonto?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
