Spilleren fra Australien kunne ikke logge ind på sin casinokonto, og hun havde ikke modtaget betaling for sine gevinster. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at kontakte dem for yderligere information, men på grund af manglende svar fra spilleren blev klagen lukket. Teamet forblev tilgængeligt for at hjælpe, hvis spilleren valgte at genåbne klagen i fremtiden.
Win998 Casino - Spillerens konto er begrænset, og betalingen er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$50
Win998 Casino
Sikkerhedsindeks 1.6 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
og nu kan jeg ikke logge ind, og de har ikke betalt mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Win998 Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Hvilken specifik fejlmeddelelse får du, når du forsøger at logge ind?
- Har du prøvet at nulstille din adgangskode, og hvis ja, er der så opstået problemer?
- Har du prøvet at kontakte kundesupport for at høre, hvorfor du ikke kan logge ind?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Karlie89
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
