WinBeast Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto bliver ignoreret.

Jeg har adskillige gange med dette casino bedt dem om at udelukke sig selv permanent og lukke min konto. De bliver ved med at sige, at kun din VIP-manager kan lukke kontoen, hvilket er noget vrøvl. Efter at have ignoreret mine e-mails, kommer de tilbage og siger, at de ikke kan på grund af flere undskyldninger.

Hjælp mig venligst. Jeg har et spilleproblem, som jeg har nævnt gentagne gange, og de er bare interesserede i at tage dine penge uden mulighed for selvudelukkelse, og de lukker ikke, ikke kun for mig, men for alle deres spillere - se venligst anmeldelserne af TrustPilot. Som jeg har spurgt om flere gange, føler jeg, at de juridisk set skylder nogle af mine penge tilbage. I værste fald vil jeg bare have kontoen permanent lukket. Uden mulighed for at genåbne ødelægger det mit liv.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære True1234,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet.

Jeg har gennemgået casinoets politik for ansvarligt spil, som angiver følgende vedrørende selvudelukkelse:

SELVUDSLUKNING EFTER ANMODNING

Du kan også kontakte vores supportteam på support@winbeast.com og informere os om din beslutning om at stoppe med at spille på hjemmesiden i en bestemt eller ubestemt periode. Vi vil træffe alle foranstaltninger for at blokere din adgang til din konto og sørge for, at du ikke modtager reklamemateriale.

Hvis du er selvudelukket fra casinoet, vil du ikke kunne logge ind på din konto og beordre udbetaling af en eventuel resterende saldo. Når du er selvudelukket, bedes du kontakte vores supportteam på support@winbeast.com for at kunne igangsætte udbetaling af den resterende saldo. Vores supportteam vil kontakte dig inden for en rimelig tidsramme med information om udbetalingen og vil hjælpe dig med den .

For bedre at forstå din sag, kunne du venligst uddybe et par punkter?

• Har du prøvet at kontakte support via den nævnte e-mail angående din selvudelukkelse?
• Kan du venligst sende mig en kopi af din anmodning om selvudelukkelse til min e-mail? karla.m@casino.guru ?

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.