Spilleren fra Storbritannien havde indbetalt £20, modtaget en bonus på £10 og efter at have gennemført indsatsen forsøgt at hæve en gevinst på £850. Casinoet konfiskerede dog pengene og hævdede en begrænsning på £100 i gevinst med bonussen, hvilket spilleren bestred, da det ikke var angivet i vilkårene og betingelserne. Hun forsøgte at løse dette problem efter at have følt sig vildledt. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på anmodninger om yderligere oplysninger, hvilket forhindrede klageteamet i at fortsætte med en undersøgelse eller løsning.
WinBeast Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £850
WinBeast Casino
Sikkerhedsindeks 3.6 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg indbetalte £20 og modtog en bonus på £10 og 100 gratis spins ... jeg omsatte £10 bonussen fuldt ud og hævede min gevinst, og sendte ID-oplysningerne. De konfiskerede £850 og sagde, at man kun kan vinde £100 med en bonus. Jeg har kigget på vilkår og betingelser, der er intet nævnt om kun at kunne vinde £100 ... fuldstændig væk. Jeg kontaktede dem, og de kan ikke give nogen rigtige svar. Jeg er forarget og chokeret. Jeg fik lov til at hæve, hvorfor tillod de mig det, hvis det er tilfældet? .. Jeg vil bestride dette. Jeg vil aldrig spille på denne side igen. Jeg fik at vide, at min gevinst blev behandlet af en agent, der sagde, at alt var fint for dem ... sikke et fupnummer, casino, bliv væk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål:
- Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
- Kunne du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
OversættelseDette er et skærmbillede af en indbetaling på Winbeast-siden. Jeg kan ikke sende et skærmbillede af den anden indbetaling, da det var den, jeg brugte, men her er den tredje.
depositumAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseCasinoet siger, at gratis spins er begrænset til £100, men jeg brugte en bonus, og den blev omsat og var ikke begrænset, og jeg kan slet ikke finde nogen oplysninger om, at den anden bonus er blevet begrænset. Jeg brugte ikke gratis spins før efter udbetalingen. Jeg er forarget. Jeg vil aldrig indbetale hos dem igen. Jeg har altid brugt casino guru og trustpilot for at tjekke anmeldelser, før jeg tilmelder mig en side, og dette er et fupcasino, der ikke vil svare på nogen af mine spørgsmål, og jeg bliver ved med at blive overført til forskellige agenter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseTak for dit svar. Kan du venligst videresende din kommunikation med casinoet vedrørende dette problem? Du kan kontakte mig via e-mail på attila.g@casino.guru , eller du kan poste skærmbilleder her.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Dante08
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
