Winhero Casino - Spillerens konto forbliver åben på trods af hendes anmodning.

De lukker ikke din konto, hvis du beder om det flere gange!

de prøver at holde det for at bruge flere penge

Det er et stort svindelcasino

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære As2611;

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:

• At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
• Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).

Kan du venligst sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på tomas@casino.guru

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Tomas

Jeg bad om en lukning, stadig intet svar.

Så jeg spillede i mellemtiden og vandt nogle penge tilbage. Nu bad de om endnu en bekræftelse. Så jeg stillede spørgsmål om det, hvorfor jeg skulle gøre det igen, og de lukkede min chat, så jeg ikke kan stille flere spørgsmål. Dette casino er et stort fupnummer. Jeg venter på mine penge, men ingen svarer. Jeg vil anmelde dette casino.

Vi har genåbnet denne klage efter anmodning fra As2611. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.

Spillerens besked:

Det er ikke løst, jeg har stadig afventende Witrawels, og min konto er ikke blevet verificeret siden den 24. juni.

Tak for din besked.

• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Hej Tomas,

Tak. Jeg har lige sendt dig en e-mail med den relevante kommunikation og skærmbilleder vedrørende min sag og den seneste udvikling med WinHero.

Med venlig hilsen

Tak for dit svar og opdateringen vedrørende bekræftelsesstatus for din konto.

Jeg gennemgik de oplysninger, du delte.

Bemærk venligst, at ifølge anmeldelsen af ​​casinoet er de angivne udbetalingsgrænser 1000€ om ugen og 5000€ om måneden. Ved en lav udbetalingsgrænse er casinoet allerede straffet baseret på vores anmeldelsesmetode. https://casino.guru/guide/our-casino-reviews#negative-factors

Vi vil ikke være i stand til at bede casinoet om at fremskynde udbetalingen ud over de angivne grænser.

For at have den bedste chance for at modtage dine gevinster, anbefaler jeg, at du ikke spiller yderligere med de akkumulerede gevinster. Hold mig venligst opdateret om eventuelle nyheder eller forhindringer, der måtte opstå i mellemtiden.

Ser frem til dit svar.