Spilleren fra Portugal gennemførte verifikationsprocessen for sin konto efter flere uger, men står nu over for ubestemte forsinkelser på sine udbetalingsanmodninger fra den 7. maj. Hun er forvirret over casinoets antydninger af, at hendes konto er under analyse efter modtagelse af verifikation.
Winhugo Casino - Spillerens udbetaling er forsinket efter kontoverifikation.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 13m 26s
Winhugo Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseGodmorgen, jeg har registreret mig på dette casino og anmodet om udbetalinger.
Efter en lang verifikationsperiode, der tog et par uger, sagde de i starten af maj, at kontoen var verificeret.
I mellemtiden blev jeg kontaktet i chatten på en mærkelig måde, hvor de antydede, at min konto var under analyse. Dagene gik, uden at der blev anmodet om nogen verifikation. Jeg forstår ikke, hvordan de efter verifikation kan komme med den slags antydninger og forsinke udbetalinger uden nogen åbenlys grund.
Jeg spillede sportsvæddemål og spilleautomater på dette casino.
Udbetalinger foretaget den 7. maj.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 time siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, om kontobegrænsningen opstod, efter du placerede sportsvæddemål?
- Har casinoet anmodet om yderligere dokumenter til verifikationsformål?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
