Winit Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

De udbetaler ikke. De sagde 30 hverdage, hvilket alligevel var mærkeligt. Jeg kan kun kommunikere med dem via en bot, der fortæller mig, at den vil holde mig opdateret. Har aldrig modtaget en e-mail fra dem. De svarer ikke på flere e-mails, jeg har sendt. På nuværende tidspunkt ved jeg, at pengene er væk, og at det er en svindelside, så jeg vil bare have den lukket ned.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære JonCuk, mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Winit Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
• Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
• Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af din ventende udbetaling?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila G.

Nej, jeg har ikke foretaget en tidligere udbetaling, dette er den første.

De har bekræftet med mig, at alt er i orden med hensyn til, at min udbetaling kan fortsætte. Alle kontroller er udført, jeg venter bare på finansteamet, som har "travlt".

Dette er udbetalingsskærmen.

Kære JonCuk,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 10 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det synes at være almindelig praksis for Winit Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Se venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle .

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Winit Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.