Spilleren fra Indien stod over for problemer med en blokeret Winmatch-konto og en afventende udbetaling på 110.000 INR siden 9. oktober 2024. På trods af at have modtaget en mindre hævning på 10.000 INR med det samme, havde der ikke været nogen opdatering vedrørende det større beløb, og kundeservice havde underrettet venter 7 dage uden løsning. Klageteamet forsøgte at engagere kasinoet for at få afklaring og løsning, men fandt til sidst, at kasinoet ikke reagerede og fungerede uden en gyldig licens. Som et resultat blev klagen markeret som 'uløst' med håbet om, at kasinoet kunne genoverveje sin tilgang på grund af den negative indvirkning på dets vurdering.
WinMatch Casino - Spillerens konto er blevet lukket med afventende udbetaling.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 239
Beløb: 110.000 INR
WinMatch Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære casino-guru...
Jeg hævder ₹110000 9 OKT 2024 19:53 i winmatch Men min udbetaling er ikke modtaget på min bankkonto og min winmatch konto er også blevet blokeret....min konto er spærret den 10 OKT 2024 Jeg ringer til winmatch kundeservice, de siger vent 7 dage jeg ventede så mange dage ....men ikke opdatere....og kundeservice blokerede også mit nummer hvis jeg går til live chat, siger kundeservice igen vent 7 dage spilder de bare min tid ... Efter udbetaling af 110.000 INR vinder jeg igen 10.000 INR og jeg hæver 10.000 INR, og dette beløb er modtaget på min bankkonto inden for 2 minutter, men 110.000 INR er ikke modtaget, og min konto er også blevet blokeret, venligst casino guru hjælp mig med at fjerne blokeringen af min konto .... Jeg spiller ikke med bonuspenge Jeg spiller med indbetalte penge .... kunden siger, at din konto har været længere verifikation og siger vent 7 dage .....
Tak
Hav en god dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære fakta,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Kan du venligst specificere, hvilke typer spil du har spillet for at akkumulere dine gevinster på ₹110.000? Var det slots, live casino spil, eller satsede du på sport?
Spillede du med eller uden bonus?
Kan du bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?
Har du modtaget nogen e-mails fra casinoet, efter at din konto blev blokeret? Hvis ja, så send dem venligst til mig på [email protected] .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg vinder 110.000 INR i aviator-spil, og jeg spiller med indskudspenge, og jeg passerer fuld kyc
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, factsking, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( [email protected] ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak, fordi du har givet os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede WinMatch365 Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto er spærret, og hvad kan vi gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.
Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.
Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
