Spilleren fra Mexico havde problemer med at hæve sine penge på grund af kasinoets anmodning om en erklæring fra et annulleret kort. På trods af hans indsats over tre dage, nægtede kasinoet at behandle hans tilbagetrækning uden dokumentet. Klageholdet forlængede svartiden med syv dage, men spilleren svarede ikke på henvendelserne. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.
Winner Casino RO - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af anmodning om kontoudtog.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: Mex$27.000
Winner Casino RO
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Detaljen er, at de ikke vil betale mig, hvis jeg ikke sender dem en kontoudtog for et kort, der ikke længere bruges og er blevet annulleret. De vil have et billede af banken eller digitalkortet, men det er allerede blevet annulleret. Jeg har betalt i tre dage, og de vil ikke betale mig. Hvad kan jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære rito4100,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Har du haft mulighed for at forklare casinoet, at dit kort er blevet annulleret?
Har du også prøvet at kontakte din bank for at anmode om officiel dokumentation eller dokumentation vedrørende kortet?
Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
