Spilleren fra Thailand oplevede et uspecificeret problem med sin casinokonto. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger om spillerens situation, herunder kontoverifikation og tidligere udbetalinger. På grund af manglende svar fra spilleren på flere forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket på det tidspunkt. Spilleren blev informeret om, at han kunne genåbne klagen i fremtiden, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Winning Kings Casino - Spilleren har problemer med sin konto.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 8.700 ฿
Winning Kings Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære pongpat8412smart,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Winning Kings Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du adgang til din konto?
- Er din spillerkonto verificeret? Har du foretaget tidligere vellykkede udbetalinger?
- Kan du forklare, hvad du mener med "saldoen var tabt"? Blev beløbet bagatelliseret af dig? Blev det konfiskeret?
- Opnåede du dine gevinster ved hjælp af en bonus?
- Hvornår har du kontaktet casino support? Hvilket svar har du modtaget?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet med mig som bevis for din klage? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Har du anmodet om en ny udbetaling til en ny bankkonto?
Hvilke betalingsmuligheder tilbød casinoet dig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseSidst jeg chattede via hjemmesiden med tjenesteudbyderen var 07-03-2025
Lampros
Efter at have kontaktet den relevante afdeling, som de har videresendt sagen til, rådede de mig til at informere dig om, at der ikke er nogen opdateringer i øjeblikket. Når der er opdateringer, vil vi informere dig via e-mail. Er der andet, jeg kan hjælpe dig med?
Vis original
Hvor mange dage tager det at behandle det?
3. juli kl. 02:01
Profilbillede af officer
Lampros
Jeg kan ikke give dig en præcis tidsramme, da det ligger uden for mit område. Jeg kan dog forsikre dig om, at det vil blive gjort hurtigst muligt, da den relevante afdeling allerede er i gang med at undersøge sagen.
Vis original
Okay
3. juli kl. 02:04
Profilbillede af officer3. juli kl. 02:05
Lampros
Hvis du har brug for mere information eller andre spørgsmål, er vi her for at hjælpe dig via e-mail eller vores chat.
Held og lykke, og hav en god dag.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseTak for de givne oplysninger.
- Hvor meget er der på din spillerkonto i øjeblikket?
- Udover de 1200 Baht, som casinoet konfiskerede, blev der så konfiskeret andre beløb?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej pongpat8412smart
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
