Winningz Casino - Spilleren har problemer med indbetalingsbeløbet.

Jeg indbetalte 660 euro på dette casino, men det viste kun 600 euro.

Casinoet forklarer, at de ikke opkræver et gebyr, og at det skyldes blockchainen, men efter at have gennemgået

I forbindelse med transaktionen blev det konstateret, at casinoet modtog det relevante beløb minus blockchain-gasgebyret.

Kære andandjonnyx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Winningz Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:

• Hvornår foretog du indbetalingen, og hvornår bemærkede du uoverensstemmelsen?
• Hvilken betalingsmetode brugte du til at foretage indbetalingen?
• Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet vedrørende transaktionen?
• Kunne du fremvise transaktionshashen og skærmbilleder fra din casinotransaktionshistorik for indbetalingen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Natalia

Dette er casinoets indbetalingshistorik: Der er indbetalt €200 og €400.

Virtuel valuta blev brugt til indskud.

https://tronscan.org/#/transaction/75c756a93fd50d30916cede6bb20fc5cbe5e6db33b94a178c2ea21ffa7a8d9f4

https://tronscan.org/#/transaction/68af644994063dab3454970ce0e1adf36e38b8cb2ddc0659aa04109e53405817

Dette er den faktiske transaktion. Som du kan se, er euro-ækvivalenten på 220 euro og 440 euro blevet overført til casinoets adresse.

Casinoet hævder, at det ikke tager kommission, og at det skyldes benzinomkostningerne på blockchainen, men transaktionerne viser, at der er betalt henholdsvis €220 og €440 minus benzinomkostningerne.

Kære andandjonnyx, Jeg har tjekket kassereren i casinoet, og det ser ud til, at systemet viser dig, hvor mange penge der vil blive udbetalt for en bestemt transaktion, så du burde have været opmærksom på det. Først har jeg prøvet at indtaste beløbet på €400, og det beløb, der skal betales, var 476 USDT. Baseret på den hash, du delte, betalte du 470 USDT, hvilket er mindre. Tjek venligst skærmbillederne:

Da jeg indtastede beløbet på €200, viste systemet, at beløbet på 238 USDT skulle betales. Du betalte 235 USDT. Se igen skærmbillederne:

Vi kan ikke konfrontere casinoet, da det er tydeligt, at de nøjagtige gebyrer blev vist til dig ved kassen. Selv hvis vi tager valutakurserne og kryptovalutaernes fluktuerende karakter i betragtning, svarer det beløb, du betalte, præcis til det, betalingssystemet anmoder om nu, hvis nogen ønsker at foretage den samme indbetaling, som du gjorde.

På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.