Spilleren fra Østrig søger fuld refusion af indbetalinger foretaget i 2025 hos Winningz, fordi han har haft tilladelse til at åbne en konto, selvom han har været selvudelukket siden august 2024. Han henviser til en systemisk fejl i operatørens spillerbeskyttelsesprotokoller, da han havde tilladelse til at indbetale og spille under flere brands i den samme gruppe.
Winningz Casino - Spillerens konto blev åbnet på trods af selvudelukkelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 21h 33m 3s
Winningz Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære Vss18,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg har gennemgået politikken for ansvarligt spil , og dette er, hvad jeg fandt ud af:
Selvudelukkelse
Hvis du får konstateret en ludomani eller ønsker at holde dig væk fra spil af en anden grund, vil vi gerne hjælpe dig med at undgå alt, der kan skade dig. "Selvudelukkelse" betyder, at du frivilligt udelukker dig selv fra alle spilletjenester. Denne udelukkelse kan ikke fortrydes i en bestemt periode. Hvis du ønsker at udelukke dig selv fra spil, bedes du sende en besked til vores support og angive en periode mellem 6 måneder og 5 år. De vil også forklare de næste trin og hvad der kræves af dig.
Husk venligst, at selvudelukkelse er permanent i den valgte periode og ikke vil blive fortrydet af hensyn til din beskyttelse.
Under selvudelukkelse er det ikke tilladt at oprette en ny konto. Ethvert forsøg på at oprette en ny konto under selvudelukkelse er en overtrædelse af vores servicevilkår og kan resultere i en permanent udelukkelse af din oprindelige konto.
Virksomheden vil gøre en rimelig indsats for at håndhæve anmodninger om selvudelukkelse. Du er dog eneansvarlig for at sikre overholdelse, og Virksomheden er ikke ansvarlig for tab eller skader som følge af din omgåelse af selvudelukkelsesforanstaltninger.
Desværre er det ikke angivet, at alle konti, der holdes på andre casinoer, der drives af samme virksomhed, automatisk vil blive blokeret eller selvudelukket. Vær opmærksom på, at selvudelukkelse fra ét casino ikke nødvendigvis garanterer beskyttelse på tværs af alle tilknyttede platforme.
For at fortsætte, bedes du venligst bekræfte, om du specifikt har anmodet om en selvudelukkelse fra Winningz Casino?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
