Winningz Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Hej. Jeg indbetalte 1000 euro her. Vandt omkring 12000. Bestod verifikationen, foretog hævninger. Første hævning omkring 1000 euro blev godkendt. Næste dag foretog jeg en anden hævning med samme beløb. Næste dag modtog jeg en e-mail om, at jeg havde brudt en vilkår. Kontoen blev lukket, pengene blev stjålet. Bonuspengene blev ikke brugt, kun rigtige penge.

tak

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet. Må jeg stille et par spørgsmål for bedre at forstå situationen?

• Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Forstår jeg det korrekt, at du har modtaget én betaling?
• Hvornår præcist blev din konto lukket, tak?

Jeg håber, at vi kan hjælpe med at løse dette problem hurtigt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina