Spilleren fra Portugal ønsker at trække sine gevinster tilbage fra bonusspil. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Winorama Casino - Spillerens forespørgsel om bonusbetingelser og udbetalingsmuligheder.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 190 €
Winorama Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseJeg kan ikke få pengene ud. Jeg indsatte € 25, vandt € 25 bonus, men jeg overskred allerede beløbet, på dette tidspunkt har jeg næsten € 200.
Hvornår kan jeg stå op? Jeg begyndte at spille for 2 dage siden. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Joao,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg vil prøve at hjælpe dig så meget som jeg kan. Send mig et link til den specifikke bonus, som du har indløst. Har du gennemført omsetningskrav? Forsøgte du at kommunikere denne forespørgsel med kasinoet? Jeg venter tålmodig på dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Joao,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseDesværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
