WinPlace Casino - Spillerens anmodning om lukning af konto blev ikke behandlet.

🚨 FOLK, UNDERSØG VENLIGST WINPLACE I JERES EGET LAND 🚨

Jeg beder alle, der har haft problemer med WinPlace, om at tjekke lovene og spillereglerne i deres eget land og finde ud af, om WinPlace/Fortaprime lovligt havde tilladelse til at tilbyde jer spilletjenester.

Hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket, eller at du har tabt penge gennem et ulicenseret spil, bør du overveje at kontakte en advokat og dine lokale myndigheder eller domstol for at finde ud af, om du kan anlægge sag.

Vi bør ikke tie stille.

I mit tilfælde bad jeg eksplicit WinPlace om at lukke min konto på grund af mit spilleproblem. Min anmodning blev ikke behandlet hurtigt, og WinPlace anerkendte selv, at dette ikke blev håndteret "så hurtigt som forventet".

Jeg har også undersøgt virksomheden bag WinPlace:

Fortaprime SRL

Costa Rica

Virksomhedsregistrering: 3-102-891738

Den hollandske spillemyndighed (KSA) har allerede taget håndhævelsesforanstaltninger mod Fortaprime og pålagt en bøde på 1.795.000 euro i forbindelse med ulicenseret online spilaktivitet.

Jeg påstår ikke, at denne specifikke KSA-beslutning var imod WinPlace selv. Jeg beder spillerne om at se på fakta og undersøge sagen selv.

Hvis du har haft lignende oplevelser, så gem alt: e-mails, skærmbilleder, indbetalinger, udbetalinger, kontohistorik, anmodninger om selvudelukkelse/lukning og al kommunikation med WinPlace.

Potentielt alvorlige problemer vedrørende forbrugerbeskyttelse, ansvarligt spil og spillerrettigheder bør ikke blot ignoreres.

Lad os dele information, støtte hinanden og, hvor det er relevant, sammen træffe retlige foranstaltninger.

Hvis du er berørt, skal du ikke bare klage her – tjek hvilke juridiske muligheder der findes i dit eget land, og anmeld sagen til de kompetente myndigheder.

⚠️ Tænk dig grundigt om, før du indbetaler flere penge.

Lad os stå sammen, dokumentere, hvad der skete, og sørge for, at disse klager bliver undersøgt ordentligt.

Jeg vil bede om at få alle mine penge tilbage!

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.

For det første skal du være opmærksom på, at vi hos Casino.Guru ikke håndterer klager relateret til licensregler og -politikker. Selvom jeg forstår dit synspunkt, er vi desværre ikke i stand til at yde bistand i denne sag. Vores rolle er at være en uafhængig online casinodatabase, der fungerer som mægler i løsningen af ​​spillernes tvister. Vi mangler dog autoritet til at håndhæve lovligheden af ​​reglerne.

Hvis dit mål er at søge refusion af tabte indbetalinger udelukkende på grund af, at casinoet mangler en gyldig licens, kan vi ikke hjælpe dig. I hver anmeldelse giver vi brugerne licensoplysninger, og det er i sidste ende op til hver spiller at træffe en informeret beslutning om deres valg af casino.

Hvis du mener, at du er berettiget til refusion af dine tabte indbetalinger på grund af en mislykket selvudelukkelse, kan vi muligvis hjælpe dig. Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru .

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika