Winshift77 Casino - Spillerens udbetalingsanmodning afvises, og pengene konfiskeres.

Hej, jeg spillede winshift77 casino den 6. august om morgenen natten fra den 5. til tidlig morgen den 6. indbetalte jeg flere pengebeløb, som jeg gjorde krav på for ugen. Min samlede indbetaling var $2500 på et bestemt tidspunkt, hvor jeg indbetalte $100 og endte med at vinde $24.000. Jeg var meget glad og overvældet, men jeg endte med at hæve pengene, da jeg nåede $16.000. Jeg hævede de 16.000, men så bemærkede jeg, at de afviste min udbetaling, og så sendte de mig en besked i min indbakke, hvori det stod, at den maksimale udbetaling for mit indskud var 100 gange min indbetaling, hvilket ville betyde, at jeg på det tidspunkt indbetalte $100 af mine penge, hvilket svarer til $10.000. Men jeg bestrider, at da $16.000 blev vist på startskærmen, var der ikke et maksimumbeløb, jeg kunne hæve, som jeg sagde til dem. Hvor er nogen af ​​disse vilkår angivet? Det viste sig, at efter din indbetaling modtager du en besked om, at din indbetaling var vellykket, og der vises, at du maksimalt kan hæve 100 gange din indbetaling. Men det er først, efter du har foretaget indbetalingen, at det tydeligvis når din indbakke. Jeg er gået tilbage til min Winshift 77-konto og har bemærket, at de nu har slettet hele chathistorikken. Fra det tidspunkt, den sjette, viser den ingen chat, jeg havde med dem. De slettede den helt frem til den 12. august, hvor der ikke var nogen kommunikation om mine indsigelser. Men heldigvis har jeg skærmbilleder, så de afviste min anmodning om udbetaling på $16.000. Hvilket stadig forvirrer mig, da det tillod mig at indtaste $16.000 på udbetalingskvitteringen i første omgang, og mens den blev behandlet, sendte de mig en besked, som jeg sagde tidligere, om, at maksimumbeløbet var 100 gange min indbetaling. Jeg diskuterede med dem og sagde, at jeg har indbetalt flere beløb i løbet af natten og morgenen, og de sagde, at det ikke betyder noget. Deres vilkår er 100 gange indbetalingen på det tidspunkt. Jeg var så vred, da jeg ved, at jeg i løbet af den uge, hvor jeg havde indbetalt 2.500 dollars, havde indbetalt dem, og de siger, at mine 100 x 100 dollars indbetaling kun kunne hæves, hvilket gav de 10.000 dollars. Efter cirka fire timer og fem timer var det muligt at hæve 10.000 dollars, men de resterende 6.000 dollars tillod mig ikke at hæve.

De fortabte det fra min konto, så jeg tabte 6000 dollars på den måde. Jeg prøvede endda at kommunikere med dem og sige, at jeg ville indbetale flere penge for at dække den udbetaling, som jeg endte med at sende 100 dollars, som de ikke krediterede min konto før timer og timer senere, fordi de sagde, at det måtte være mislykket, eller at de ikke havde modtaget det, de ledte bare ikke ordentligt.

eller udføre arbejdet, fordi de stadig havde min casinokonto i bund og grund i stykker, så jeg ikke kunne indbetale til min konto ved hjælp af betalings-ID-systemet. Jeg har altid brugt, som det stod, min konto stadig var i gang med at behandle en tidligere anmodning eller noget lignende, og senere samme aften endte jeg med at få en besked fra dem, der sagde, at der var hundrede dollars der, og at de var i gang med at behandle dem. Og de ville kreditere min konto.

Da det var tilfældet, at jeg gjorde det, og de godkendte de $100, som jeg indbetalte efter min gevinst, beholdt de stadig de $6000, som jeg ikke fik. Jeg tilføjer mine skærmbilleder, så jeg har det, og forhåbentlig kan jeg få min retfærdighed her. Før i dag har jeg aldrig set disse vilkår på noget online casino. Kun hvis der er en bonus, ved jeg, at der er vilkår og betingelser, der normalt fastsætter et maksimalt udbetalingsbeløb. Men i mit tilfælde var der slet ingen bonus i spil. Det var udelukkende mine egne indbetalte penge, og jeg håber, at dette er tydeligt nok til, at du kan gøre noget ved det.

Tak for din hjælp og tak for din forståelse

venlig hilsen

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Aktiverede du nogen bonus med din indbetaling på 100 dollars?
• Kan du venligst præcisere, om du har modtaget nogen af ​​de gevinster, der var begrænset til $10.000 på grund af den regel, som casinoet har anvendt?
• Kan du venligst angive præcis, hvor du fandt tilbuddet, der vises på skærmbilledet, du modtog fra casinoets kundesupportmedarbejder?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika