Spilleren fra Tyskland indgiver en klage mod Casino Wintari for at nægte at udbetale hendes gevinster, da de kræver et skærmbillede af hendes krypto-wallet, der viser personlige oplysninger, som ikke kan gives. Hun kan bevise sin indbetaling fra wallet'en og anmoder om en alternativ verifikationsmetode til sin udbetaling.
WinTari Casino - Spillerens udbetaling er ulovligt forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 5h 19m 16s
WinTari Casino
Sikkerhedsindeks 7.7 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseJeg indgiver hermed en officiel klage mod Casino Wintari, da jeg i øjeblikket nægtes udbetaling af mine lovligt opnåede gevinster.
Jeg foretog min indbetaling via en krypto-wallet (Blofin) og prøver nu at hæve mine gevinster til den samme wallet. Casinoet anmoder dog om et skærmbillede af min wallet, der viser mit fulde navn, brugernavn og e-mailadresse.
Et sådant skærmbillede er teknisk umuligt med Blofin. Jeg har allerede kontaktet platformens support direkte og modtaget bekræftelse på, at disse data ikke kan vises i det ønskede format. Jeg har allerede videresendt denne erklæring til casinoet.
Trods denne klare forklaring insisterer casinoet fortsat på bevis, der praktisk talt er umuligt at fremlægge. Som følge heraf bliver min udbetaling ulovligt forsinket eller blokeret.
Jeg vil gerne udtrykkeligt påpege, at:
Jeg kan bevise, at jeg foretog indbetalingen fra denne tegnebog.
Jeg er parat til at fremlægge alternative beviser til verifikation,
og kryptobetalinger kan generelt foretages anonymt, uden at sådanne detaljerede personlige skærmbilleder findes.
Derfor anser jeg casinoets krav for at være upassende og uforholdsmæssigt.
Jeg anmoder hermed Wintari Casino om at tilbyde en alternativ verifikationsmetode og straks udbetale mine gevinster til den tegnebog, jeg oprindeligt brugte.
Hvis der ikke findes en rettidig løsning, vil jeg være tvunget til at tage yderligere skridt og henvise sagen til de relevante tilsynsmyndigheder.
Jeg anmoder om hjælp til at afklare denne sag.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Goldmarie00,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
For at hjælpe med at afklare dit problem, bedes du venligst give følgende oplysninger:
- Har du modtaget noget officielt svar fra Casino Wintari efter at have videresendt støtteerklæringen fra Blofin? Kan du venligst dele den med mig?
- Hvilke andre alternative beviser er du villig eller i stand til at fremlægge til verifikation, og har du foreslået dem til casinoet endnu?
- Har du tidligere oplevet problemer med udbetalinger på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære Goldmarie00,
Tak for dit svar og for at du har givet mig de tidligere oplysninger.
- Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Hvis det er muligt, bedes du venligst poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte i denne tråd.
- Derudover, kan du fremlægge yderligere beviser/kommunikation, du har haft med casinoet? Dette kan omfatte skærmbilleder, e-mails eller chatoptagelser.
Du kan sende alle relevante dokumenter til petra.h@casino.guru eller alternativt post dine skærmbilleder i klagetråden.
Tak igen for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Goldmarie00
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Goldmarie00
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Štefan ( stefan.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Goldmarie00,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra WinTari Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære WinTari Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære Goldmarie00,
Det er lykkedes os at komme i kontakt med casinoets repræsentant uden om klagetråden, og vi blev bedt om at forlænge timeren med yderligere syv dage. Derfor forlænger vi timeren med yderligere syv dage.
Din tålmodighed er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Stefan,
Har casinoet svaret dig igen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej Goldmarie00,
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette. Vores supportteam vil kontakte dig i dag for at drøfte en passende løsning på denne sag.
Med venlig hilsen,
Wintari Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære WinTari Casino,
Vi har ikke modtaget nogen besked fra dig. Kan du venligst give dine kommentarer til situationen?
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Goldmarie00,
Jeg håber, du har det godt.
Kan du venligst fortælle os, om casinoet kontaktede dig med en rimelig løsning?
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej Goldmarie00
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
