Wintomic Casino - Spillerens konto er blevet suspenderet.

Jeg registrerede en Wintomic-konto den 8. juni 2026 med e-mailadressen: [hidden by Casino Guru] og telefonnummeret [hidden by Casino Guru]

Jeg indbetalte i alt 440,3 dollars

Jeg omsatte min saldo dagligt på platformen, og min saldo steg astronomisk til over $3.600 uden at foretage en eneste udbetaling.

I går, den 2. juli 2026, modtog jeg en mail om, at min udbetaling var blevet suspenderet, indtil jeg havde verificeret min konto. Da jeg modtog denne mail, fortsatte jeg med at verificere min konto ved at fremvise mit offentligt udstedte ID-kort og live ansigtsverifikation. Dette blev godkendt, men jeg modtog endnu en mail om, at min konto ville kræve yderligere live videointerview med deres sikkerhedsteam. De bad om en passende dato og et passende tidspunkt, og jeg fortalte dem, at dette kunne gøres inden for de næste 30 minutter, da det var mærkeligt for mig, og jeg var blevet bekymret.

Jeg vidste ikke, at min konto allerede var BLOKERET, og jeg kunne ikke logge ind på min konto igen.

Jeg blev mere bekymret og spurgte, hvorfor de havde blokeret min konto, men de sagde intet til det, kun et generisk svar om, at jeg skulle vente.

Det har været 12 timers venten uden nogen klar tidslinje, og det virker super tvivlsomt, at sådan noget sker til at starte med, da jeg aldrig har overtrådt deres vilkår og betingelser. Bemærk, at min konto allerede er blevet opgraderet til VIP i løbet af de sidste par dage på grund af mit gameplay. Jeg frygter, at der er noget ondsindet på spil, deraf min grund til at fremsætte denne klage i håb om, at jeg får mine penge.

Tak skal du have.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
• Har du optjent disse gevinster med eller uden en bonus?
• Har casinoet foreslået en passende dato og et passende tidspunkt for videoopkaldet endnu?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika