Spilleren fra Ontario oplevede gentagne annulleringer af sine udbetalingsanmodninger, på trods af at de fik at vide, at de ville blive behandlet, hvis de anmodede om det igen. De forberedte sig på at tage retslige skridt på grund af manglende kommunikation fra casinoet og havde beviser til at understøtte deres påstande. Problemet forblev uløst på grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.
Wintopia Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$750
Wintopia Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Casinoet vil ikke behandle min udbetaling. Sidste gang sagde de, at de ville behandle den, hvis jeg anmodede om den igen. Jeg anmodede om den igen, og de annullerede den igen. Min næste handling, hvis du ikke kan få dem til at behandle udbetalingen, er at tage retlige skridt. Jeg har billedbevis for udbetalingerne med tidsstempler og e-mailen, der siger, at hvis jeg anmoder om udbetalingen igen, vil de behandle den.
De nægtede også at besvare mine e-mail supportforespørgsler og udelukkede mig fra deres livechat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Casingyyfgyb,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at forstå din situation, bedes du venligst præcisere følgende:
- Har du valgt den samme betalingsmetode til dine udbetalinger, som du brugte til indbetaling?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation?
- Hvilke specifikke grunde angav casinoet for at annullere din udbetaling?
- Hvornår indsendte du sidst en udbetalingsanmodning fra dette casino, og hvad er dens nuværende status?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Ja, ja, de specificerede ikke, hvorfor de annullerede den. Den sidste udbetaling var i går, fordi de annullerede den igen. De har aldrig foretaget en vellykket udbetaling før, og de fik gevinsterne uden en bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
- Send mig venligst et skærmbillede af din transaktionshistorik, der viser de mislykkede udbetalingsanmodninger, der er annulleret af casinoet.
- Har du prøvet at bruge forskellige betalingsmetoder til dine udbetalinger?
- Hvilke betalingsmetoder har du valgt indtil videre, og hvilke andre muligheder er i øjeblikket tilgængelige i din casinoprofil til udbetalinger? Send mig også et skærmbillede, der viser de tilgængelige ind- og udbetalingsmetoder, der er synlige i din profil.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Casingyyfgyb
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
