Wintopia Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Jeg har ventet i over en måned nu på, at de behandler mine udbetalinger. Jeg er fuldt verificeret, har allerede foretaget udbetalinger tidligere og spillet uden bonus. Jeg har spurgt min VIP-manager flere gange om årsagen til forsinkelsen, men har ikke modtaget noget svar. Da det er over en måned siden, åbner jeg denne klage. Skærmbilleder af kommunikationen er vedhæftet.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Wintopia Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Hvornår blev din konto bekræftet?
• Hvornår kunne du sidst hæve penge? Har du brugt den samme betalingsmetode som sidst?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas