Spilleren fra Portugal oplever vanskeligheder med at trække hendes bonusgevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Winward Casino - Spiller kæmper for at trække hendes gevinster tilbage.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 100 €
Winward Casino
Sikkerhedsindeks 3.5 LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseJeg er siden 14 7 2020 og venter på min tilbagetrækning svarer ikke på e-mails chatten svarer ikke eller sender en e-mail inden for 5 arbejdsdage annulleret min tilbagetrækning uden at informere mig om, at jeg fortsætter med at vente uden svar. Jeg anbefaler ikke dette casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseYderligere kommentarer fra spilleren:
"Jeg har ventet siden den 14. i denne måned på at være i stand til at rejse de 100 euro til 2 gange, de annullerede altid med undskyldninger."
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Tania,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle dig, hvis det var din første tilbagetrækning i dette casino? Har du gennemført KYC-kontoverifikation i fortiden?
Vær opmærksom på, at verificering af KYC-konti er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse kasinoer tager let på KYC, og det kan tage nogle få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle dataene er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning.
Efterfølgende er det ganske sædvanligt, at en tilbagetrækning tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Dette betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller hvis vi er nødt til at gribe ind.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseKære Tania,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
OversættelseDesværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
