Spilleren fra Nordmakedonien stod over for lukning af sin konto og konfiskation af midler efter at have anmodet om en udbetaling fra winwin.bet. Hendes udbetaling blev afvist på grund af påstået misbrug af en bonus på første indbetaling, uden yderligere forklaring fra sikkerhedsteamet. Spilleren reagerede ikke på flere anmodninger fra klageteamet om yderligere oplysninger og dokumentation, der var nødvendig for at undersøge sagen. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde, med mulighed for at genåbne den, hvis spilleren valgte at spille igen.
WinWin Bet Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 31.600 руб
WinWin Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseHej kære Casino Guru-team.
Jeg indbetalte 10300 RUB til winwin.bet-webstedet via Solana (SOL). Jeg brugte min hovedkonto og hævede med succes cirka 26600 RUB. Derefter anmodede jeg om en ny udbetaling og blev bedt om at fremvise bekræftelsesdokumenter. Jeg kontaktede sikkerhedspersonalet via e-mail og gav mig alle de oplysninger, de bad mig om. På dette tidspunkt havde jeg 31600 RUB på min konto. 10000 RUB af dette beløb kom fra indløsning af min første indbetalingsbonus. Desværre kontaktede sikkerhedspersonalet mig via e-mail og informerede mig om, at min konto var lukket, og alle midler var blevet konfiskeret baseret på beskyldningen om, at jeg havde misbrugt min første indbetalingsbonus, uden at give yderligere forklaring. Sikkerhedsteamet har ikke svaret på mine e-mails siden da. Jeg vil med glæde give dig yderligere oplysninger om denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære jojorabbit333,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Kan du venligst vedhæfte et link til den bonus, du har spillet med? Alternativt kan du også vedhæfte et skærmbillede af bonusreglerne.
- Derudover, kunne du venligst vedhæfte din kommunikation med casinoet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej jojorabbit333
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
