Spilleren fra Etiopien har anmodet om en udbetaling inden indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
WinWin Bet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 1h 14m 7s
WinWin Bet Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse🚨 UDTRÆKNING | KUNDEHÅNDTERING
Jeg offentliggør dette som en HÅRD KLAGE for at dokumentere min oplevelse og opfordre potentielle kunder til at undersøge udbetalingsprocessen, ikke kun indbetaling/væddemål.
Min største bekymring er billet 21539154.
Dette er ikke blot en forsinket hævning. Min bekymring er de gentagne overskredne tidsrammer, ekstra ventetider, betalingsforespørgsler, genudbetaling, ændrede forklaringer og fortsat manglende udbetaling af midler, som jeg fik at vide var blevet godkendt.
Jeg har gemt skærmbilleder og korrespondance, der understøtter disse begivenheder.
🔴 TIDSLINJE FOR UDTRÆKNING
1. Indledende tidsramme — INGEN PENGE
Jeg ventede ud over den oprindeligt angivne udbetalingsperiode. Pengene ankom ikke.
2. Support kontaktet — YDERLIGERE 24 TIMER
Efter tidsrammen udløb, kontaktede jeg support og blev bedt om at vente yderligere 24 timer. Det gjorde jeg. Stadig ingen penge.
3. Billet 21539154
Jeg blev henvist til betalingsprocessen, hvilket resulterede i sag 21539154. Det blev endnu en ventetid.
4. Forespørgsel gennemgået — tilbagetrækning "GODKENDT"
Forespørgslen blev gennemgået, og jeg fik at vide, at min udbetaling officielt var godkendt og videregivet til betalingssystemet/operatøren.
GODKENDT — MEN STADIG IKKE MODTAGET.
5. 01.09.2026 bestået — STADIG INTET
Tidsrammen gik, men pengene var stadig ikke blevet krediteret.
6. 02.09.2026 — GENOPRETTET/GENBEHANDLET
Jeg fik at vide, at fordi krediteringsfristen var overskredet, var anmodningen blevet videresendt til betalingsspecialister under Ticket 21539154.
Jeg fik en ny forventet behandlingsdato: 03.09.2026.
Efter godkendelse og udløb af den tidligere tidsramme fik jeg endnu en venteperiode.
🔴 PROBLEMET ER DET GENTAGENDE MØNSTER:
VENT → INGEN BETALING → KONTAKT SUPPORT → VENT 24 TIMER → INGEN BETALING → OPRET FORESPØRGSEL → VENT PÅ GENNEMGANG → "GODKENDT" → INGEN BETALING → FRIST OVERSKRIDET → REESKALERI → NY DATO → VENT IGEN
En forespørgsel er ikke en betaling.
En godkendelse er ikke en betaling.
En henvisning til en betalingsudbyder er ikke en betaling.
Betalingen er gennemført, når kunden modtager pengene.
🔴 OM KUNDESUPPORT
Min supportoplevelse har øget frustrationen.
Jeg har haft at gøre med flere operatører, gentagne gange forklaret den samme situation, og fået forskellige forklaringer på status og de næste skridt.
Jeg fik besked på at vente 15-20 minutter, men der gik betydeligt mere tid på grund af lange eller gentagne svar. Jeg har oplevet, at chats er blevet lukket uden at mit spørgsmål er blevet besvaret eller har haft en meningsfuld mulighed for at svare.
Dette er mine observationer, og de er dokumenteret i mine optegnelser.
🔴 ADVARSLER OG CHATBEGRÆNSNINGER
Da jeg fortsatte med at spørge, hvor mine penge var, og hvorfor deadlines tilsyneladende blev ved med at ændre sig, stødte jeg på advarsler og begrænsninger, der påvirkede mine supportchats.
Jeg kan ikke oplyse, hvorfor disse restriktioner blev anvendt. Men som kunde er det yderst bekymrende at vente på penge, modtage ændrede oplysninger og derefter støde på restriktioner, når man anmoder om afklaring.
Kunderne skal kunne spørge "HVOR ER MINE PENGE?" og få et klart og indholdsrigt svar.
⚠️ HVORFOR JEG ANSER DETTE FOR ALVORLIGT
Jeg kan ikke se virksomhedens interne systemer og vil ikke påstå at kende virksomhedens, dens medarbejderes eller betalingsudbyderes intentioner.
Det jeg kan oplyse er, hvad der skete:
❌ Oprindelig tidsramme udløbet — INGEN PENGE
❌ Yderligere 24 timer — INGEN PENGE
❌ Billet 21539154 — INGEN PENGE
❌ Forespørgsel gennemgået — INGEN PENGE
❌ Udbetaling angiveligt GODKENDT — INGEN PENGE
❌ 01.09.2026 bestået — INGEN PENGE
❌ Genopskaleret/genbehandlet — INGEN PENGE
❌ Ny forventet dato: 03.09.2026
❌ VENTER STADIG
Baseret på denne erfaring finder jeg de gentagne forsinkelser, skiftende tidsrammer og supportrestriktioner meget bekymrende. Efter min mening rejser dette legitime spørgsmål om pålideligheden og gennemsigtigheden af udbetalingsprocessen.
Jeg påstår ikke at have bevist bedrageri, svindel eller ulovlig adfærd. Jeg rapporterer min oplevelse og hvorfor den bekymrer mig.
🚨 POTENTIELLE KUNDER: SE UD AF INDBETALINGEN
Før du bruger denne tjeneste, anbefaler jeg kraftigt at undersøge dens udbetalingsproces:
- Hvad er den angivne udbetalingsperiode?
- Hvad sker der, når det udløber?
- Kan der pålægges en yderligere ventetid?
- Hvad sker der, når en betalingsforespørgsel åbnes?
- Hvad betyder "godkendt" egentlig?
- Kan der udstedes en ny frist efter godkendelse?
- Hvad sker der, når kunderne gentagne gange beder om en forklaring?
- Kan supportadgang eller chats begrænses?
Fordi "udbetaling godkendt" ikke er det samme som at modtage dine penge.
📌 AKTUEL STATUS — 02.09.2026
TILBAGETRÆKNING: Angiveligt godkendt
BILLET: 21539154
NY FORVENTET DATO: 03.09.2026
PENGE MODTAGET: NEJ
Jeg har gemt de relevante skærmbilleder og korrespondance.
Hvis pengene modtages, vil jeg opdatere denne klage.
Indtil da, efter flere venteperioder, forespørgsler, godkendelser, eskaleringer og reviderede deadlines, står spørgsmålet tilbage:
HVOR ER MINE PENGE?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Zedd
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Zedd
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej Zedd
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
