Spilleren fra Rusland havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Problemet eskalerede, da spillerens konto blev lukket på grund af påståede overtrædelser af kasinoets vilkår, specifikt vedrørende "dobbeltforbrug"-taktikken. Efter at have gennemgået beviserne, blev det fastslået, at mens den oprindelige påstand om "modsat væddemål" havde været en fejl, var spillerens konto blevet markeret for at deltage i praksis mod kasinoets anti-svindelpolitik. Følgelig var klagen blevet afvist, da kasinoets resultater blev stadfæstet.
Winz Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 20.000 руб
Winz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg anmoder om at hæve 0,0025 bitcoin den 22. marts 2025, det behandles ikke før i dag, og jeg kan ikke spille noget slotsspil på deres hjemmeside.
Fejl: Winz.io nægtede forbindelsen.
Hvis jeg spørger onlinesupporten, sagde de, at de efterforsker sagen.
Jeg har problemet, jeg løste det gennem KYC-processen efter 5 dage.
Min konto er fuldt verificeret. Har ikke gjort krav på nogen bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Tivolivantia
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
De blokerede min konto nu, det handler ikke om mine 20 000 Rub, de tog mine andre 0,021 BTC i saldoen, behandl det nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Din konto blev lukket af vores sikkerhedsafdeling på grund af den modsatte indsatsfaktor. Beslutningen er desværre endelig, og din konto kan ikke genåbnes.
Når jeg spørger om, hvor jeg brugte modsat væddemål? Livesupporten lukkede chatten
"Jeg kan ikke give dig detaljerne; beslutningen er endelig, og intet kan gøres."
Hvilken skam undskyldning!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Min konto er: ********@gmail.com
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Tivolivantia,
Kan du rådgive, hvilken slags spil du har spillet - casino eller sportsvæddemål?
Derudover bedes du videresende kommunikationen mellem dig og casinoet til [email protected] til yderligere gennemgang.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej, jeg spillede sportsvæddemål før mine begrænsninger.
Nu casinospil som blackjack.
Jeg kontakter dem via live chat, posten er ikke længere tilgængelig. Men jeg copy paste deres svar her
Din konto blev lukket af vores sikkerhedsafdeling på grund af den modsatte indsatsfaktor. Beslutningen er desværre endelig, og din konto kan ikke genåbnes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak til Tivolivantia for al informationen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( [email protected] ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
De lukkede min konto og vil ikke engang give mig mine penge tilbage. Jeg vil gerne spørge winz casino, hvordan kan jeg spille modsat væddemål i blackjack?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Samtale med Winz
Startede den 3. april 2025 kl. 05:13 Amerika/Los_Angeles tid PDT (GMT-0700)
---
05:13 | tivoli*** [email protected] : hvorfor er min konto blokeret
05:13 | Fin: Giv holdet en måde at nå dig på:
05:13 | Arthur fra Winz: Lad mig se, hvorfor din konto blev blokeret.
05:14 | tivoliva*** [email protected] : Tivol***@gmail.com
,
05:15 | tivol***@gmail.com: min konto
05:16 | Arthur fra Winz: Din konto er blevet deaktiveret på grund af brud på vores vilkår og betingelser (https://winz.io/terms-and-conditions). I så fald kan den ikke genåbnes. Et brev med yderligere detaljer er blevet sendt til din e-mail af vores team denne mandag.
05:18 | tivol***@gmail.com: send mig her igen. Den tidligere support fortalte mig noget om modsat væddemål
05:18 | tivo***@gmail.com: hvilken regel i dine vilkår og betingelser?
05:21 | tivol****@gmail.com: ?
05:23 | Arthur fra Winz: Det kan du finde i afsnit 10. POLITIK PÅ ANTI-BEDRUD. Denne afgørelse er endelig og bindende.
05:27 | tivoli****@gmail.com: hvilken regel præcist?
05:31 | Arthur fra Winz: Det modsatte væddemål i dit tilfælde betragtes som et bedrageri.
---
Eksporteret fra Winz den 3. april 2025 kl. 05:34 Amerika/Los_Angeles tid PDT (GMT-0700)
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Tivolivantia,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og hvis det modsatte væddemål eller en anden ikke tilladt strategi bliver bekræftet, er jeg bange for, at der ikke er noget, der kan gøres fra vores side. Dette er en af de teknikker, der generelt er forbudte i næsten alle kasinoer og falder ind under disse regler:
Jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere Winz Casino til at deltage i samtalen.
Kære Winz Casino,
Giv mig venligst ethvert bevis, der understøtter de påståede overtrædelser af dine vilkår og betingelser, som spilleren bliver anklaget for. Du kan sende oplysningerne til mig på [email protected]
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg spillede blackjack, hvordan er modsat væddemål muligt?? Hvert spil er unikt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Tivolivantia,
Der er en del strategier, der kan prøves på forskellige casinospil, og blackjack er ingen undtagelse. Vi har en artikel om de mest almindelige eller grundlæggende strategier i Blackjack, som du kan finde her: Blackjack Basic Strategy | Træf korrekte beslutninger i Blackjack Men jeg er sikker på, at hvis du søger på internettet efter andre strategier, er der flere websider, som giver en masse information. Det er vigtigt at erkende, at hovedformålet med casinospil er at have det sjovt i stedet for at søge en uretfærdig fordel for at opnå gevinster. Onlinekasinoer såvel som almindelige casinoer er berettigede til at træffe foranstaltninger for at beskytte sig mod taktikker, der kan føre til en uretfærdig fordel.
Derudover ser det ud til, at dit gameplay blev markeret af live blackjack-spiludbyderen. Du skal forstå, at spiludbyderen har den mest detaljerede forståelse af spillet og de strategier, der kan give spillerne en uretfærdig fordel. De betragtes som "eksperter" i at opdage uregelmæssig leg og uautoriserede strategier. De overvåger dette aktivt på tværs af mange spillere på daglig basis.
Når det er sagt, vil jeg vente på svar fra casino-teamet og beviserne for at underbygge deres påstande. Det forventes, at enhver beskyldning understøttes af rimelige beviser.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hilsen,
Jeg har behandlet dette internt og afventer feedback fra CS-teamet og spiludbyderen.
Tak, Winz
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Michal, jeg spillede EN blackjack fra pragmatisk spil.
Det er et blackjack-spil, hvor ALLE spillere deler én plads i forhold til dealeren.
Hvilket betyder, at alle spillere har de samme kort, er der ingen mulighed for at spille modsat. Og jeg spillede kun få runder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej
Beklager forsinkelsen, vi har modtaget yderligere opdateringer om denne sag. For det første er der ingen beviser for modsat væddemål, så det blev fejlfortolket af os.
Men sikkerhedsteamet opdagede den såkaldte "dobbeltforbrug"-taktik blandt flere konti og spilleren var en af dem. Vi har sendt understøttede dokumenter til Casino.Guru, hvor dette er tydeligt beskrevet.
Tak, Winz
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak for alle oplysningerne og beviserne, Winz Casino-team.
Kære Tivolivantia,
Som det er kommet frem, blev det indledende modsatte væddemål nævnt af casinoholdet ved en fejl, da dette senere ikke blev bekræftet. Efter en grundig undersøgelse udført af casinosikkerhedsteamet er det blevet konkluderet, at din konto var blandt flere andre konti, der er blevet markeret for at deltage i den såkaldte "dobbeltforbrug"-teknik – en praksis, der strider mod kasinoets anti-svindelpolitik.
Som følge af ovenstående kan vi ikke længere forfølge din klage og må desværre afvise den.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Venlig hilsen,
Michal
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
