Spilleren fra Kasakhstan stod over for problemer med et casino, der konfiskerede hans gevinster på 293 USDT uden forklaring, efter han havde gennemført identitetsbekræftelsen. Trods at have fremlagt al nødvendig dokumentation, blev han nægtet betaling og hævdede, at ledelsens beslutning ikke indeholdt nogen specifik begrundelse. Klageteamet var ikke i stand til at undersøge sagen yderligere på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Winz Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 293 USD₮
Winz Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet mest forfærdelige og uærlige kasino af alle! Tro ikke på de positive anmeldelser, det hele er løgn! den 13/04/2025 lavede jeg en indbetaling på 104 usdt på dette casino, så spillede jeg live dealere og også i slots, og jeg var heldig, jeg vandt! Min saldo var 293 usdt - så lavede jeg en anmodning om tilbagetrækning af midler, og så modtog jeg et brev om, at jeg ville bestå identitetsverifikation, hvilket jeg gjorde. Jeg leverede alle de fotos og dokumenter, som dette casino bad mig om! Den 21/04/2025 modtog jeg et brev via e-mail, som sagde, at jeg blev nægtet betaling, og at alle mine penge blev konfiskeret under et fiktivt påskud !!! De forklarede mig ikke noget, ingen detaljer om, hvorfor mine penge blev taget! Kasinoet besluttede det og tog mine penge! DETTE er den største fidus! operatøren i online chatten sagde, at ledelsen besluttede det, og intet andet var skrevet! Jeg har intet at skjule, jeg er en ærlig spiller! Jeg har alle de skærmbilleder, at ledelsen af dette casino simpelthen er ligeglad med dets spillere! De gør, hvad de vil!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære tigerpenza,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give flere oplysninger om følgende spørgsmål?
- Hvilke specifikke dokumenter indsendte du til identitetsbekræftelsesprocessen?
- Kan du venligst videresende mig den e-mail, du modtog fra casinoet, efter din konto blev blokeret kl veronika.f@casino.guru ? Inkluder venligst alle de skærmbilleder, der kan være relevante for undersøgelsen.
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg svarede dig via e-mail og sendte også skærmbilleder og dokumenter, jeg sendte også en kvittering for betaling af forsyninger til kasinoet, et pas, en selfie med et pas, jeg uploadede disse dokumenter til casinoprofilen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Hvilke live dealer-spil spillede du?
Automatisk oversættelse:
