Spilleren fra Rusland havde gennemført den KYC-proces, der kræves for deres tilbagetrækning, som blev afvist den 4. februar, men havde stadig ikke modtaget pengene i deres pung. Problemet blev ikke løst på grund af spillerens manglende svar på klageteamets henvendelser, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse af kontolukningen og påstande om svigagtig aktivitet. Klagen blev derfor afvist.
Winz Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket efter KYC-afslutning.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 84.600 руб
Winz Casino
Sikkerhedsindeks 8.2 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin sidste tilbagetrækning afvist den 4. februar, sagde onlinekunden, at jeg skulle gennemføre KYC-processen, hvilket jeg gjorde samme dag.
Nu fuldfører jeg KYC, men tilbagetrækning er ikke i min pung
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Maksim2006,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Forstår jeg korrekt, at du har anmodet om en ny tilbagetrækning, efter at du har gennemført bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse- Ingen
- Ja, tilbagetrækningen blev afvist, og jeg anmoder igen efter KYC
- Ingen aktiv bonus, jeg har ikke gjort krav på nogen bonus nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe lukkede min konto og stjal mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak for dit svar, Maksim2006. Kan du venligst oplyse, hvilke spil du spillede - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende den spærrede konto? Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe sagde, at jeg har bedrageri, det gør jeg ikke
Jeg indbetaler en lille mængde btc og kunne 4x mine mønter, der er et live casino hvordan kan jeg være bedrageri?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHar casinoet angivet, hvilken regel du overtrådte? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
