Spilleren fra Tyrkiet rapporterede, at Wipbet750.com havde konfiskeret 200.000 TL af hans gevinster, på trods af at have vundet 400.000 TL efter at have indbetalt 5.000 TL. Casinoet havde henvist til en "40x indbetalingsregel", som ikke var blevet tydeligt kommunikeret før indbetalingen. Han søgte hjælp til at inddrive sin fulde gevinst. Klagen blev markeret som uløst på grund af casinoets manglende svar på klageteamets forespørgsler. Spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance, da casinoet ikke samarbejdede om at løse problemet.
WipBet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 2.393
Beløb: TL 400.000
WipBet Casino
Sikkerhedsindeks 2.2 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseWw.Wipbet750.com udbetalte ikke mine gevinster og konfiskerede min saldo.
---
Hej,
Jeg indbetalte 5.000 TL hos Wipbet. Jeg spillede lovligt og vandt 400.000 TL på spilleautomaten.
Da jeg anmodede om en udbetaling, betalte casinoet kun 200.000 TL og konfiskerede de resterende 200.000 TL med teksten "40x indbetalingsregel", hvilket aldrig blev vist til mig før indbetaling.
Denne regel er skjult i deres generelle vilkår og betingelser og er ikke synlig på indbetalingssiden.
Dette er en urimelig betingelse, og jeg ønsker at få udbetalt min fulde gevinst.
Jeg har:
– Kvittering for depositum
– Skærmbilleder af spilhistorik
– Bevis for udbetaling
– Kommunikation med supporten
Undersøg venligst denne sag og hjælp mig med at få mine manglende 200.000 TL tilbage.
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med WipBet Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst bekræfte, at du spillede uden nogen aktiv bonus eller kampagne?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende hændelsen med mig som bevis? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseDe vedhæftede skærmbilleder beviser, at jeg først blev informeret om udbetalingsgrænsen på 40x efter mine gevinster.
Min saldo blev reduceret fra cirka 300.000 TL til 200.000 TL.
Denne regel var ikke tydeligt angivet før min indbetaling eller spil.
Der blev ikke brugt nogen bonus eller gratis spins.
Jeg anmoder om fuld udbetaling af mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
OversættelseYderligere beviser.
siden blokerede mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære recepelifgizem,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( stefan.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Tomas
På grund af det øgede antal klager i denne tid af året beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi bestræber os på at offentliggøre hver klage inden for 72 timer efter indsendelse, men forbeholder os op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Vær desuden opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en klagebehandler, da vi i øjeblikket håndterer over 1.000 klager. Vi sætter stor pris på din forståelse. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
OversættelseKære recepelifgizem,
Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra WipBet Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.
Kære WipBet Casino,
Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?
Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Anjouan Gaming (du kan klikke på en validator nederst på casinoets hjemmeside) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Lad mig venligst vide, om du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det selv ( stefan.m@casino.guru Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Stefan
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
