Spilleren fra Tyskland har problemer med sin casinokonto, som forbliver åben på trods af hans rapporter om ludomani og relaterede familieproblemer. Casinoet har lukket kontoen med henvisning til overtrædelser af vilkår og betingelser, men han søger hjælp til at løse denne situation.
WishWin Casino - Spillerens konto er ikke blevet deaktiveret rettidigt.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 21h 44m 7s
WishWin Casino
Sikkerhedsindeks 8.5 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære damer og herrer, kære Casino Guro-team
Jeg kontaktede casinoet den 8. september 2026 angående ludomani og familieproblemer relateret til gambling. Min konto er stadig åben. Jeg kontaktede også livechatten flere gange, og de lukkede min konto permanent med henvisning til afhængighed og familieproblemer som årsag. Nu hævder de, at jeg overtrådte deres vilkår og betingelser ved ikke at overholde 24-timersfristen.
Venligst yd støtte
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du modtaget noget svar fra casinoet vedrørende de anmodninger om selvudelukkelse, du sendte via e-mail den 9. september og 12. september? Hvis ja, bedes du sende casinoets svar til mig på veronika.f@casino.guru Sørg for at inkludere alle e-mails i deres originale format i stedet for beskårne skærmbilleder.
- Har casinoet lukket din konto i mellemtiden? Hvis ja, bedes du angive datoen, hvor din konto blev lukket.
- Var din konto fuldt verificeret, før du indsendte dine anmodninger om selvudelukkelse?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Veronika er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
