En spiller fra Tyskland har problemer med at hæve €500 fra Wishwin Casino efter at have annulleret en velkomstbonus efter en gevinst. Selvom hun har indsendt de nødvendige bekræftelsesdokumenter, forbliver de ubehandlede, og hendes udbetalingsfunktion er blokeret. Kundesupport har ikke fundet en løsning.
WishWin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket på grund af problemer med kontobekræftelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 21h 37m 35s
WishWin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej,
Desværre har jeg et problem med Wishwin casinoet.
Den 20. november 2025 indbetalte jeg penge til velkomstbonussen på casinoet, men jeg var heldig og vandt med mine indbetalte rigtige penge. Derfor annullerede jeg bonussen.
Efter vellykket implementering anmodede jeg om den første udbetaling på €500.
Efter weekenden blev udbetalingsfunktionen pludselig blokeret.
Jeg kontaktede livechatten og kundesupporten, hvilket desværre ikke var særlig nyttigt.
Den 26. november modtog jeg en besked om, at jeg skulle bekræfte min konto. Jeg sendte alle de anmodede dokumenter til casinoet, men dokumenterne er ikke blevet behandlet, og min konto er ikke blevet aktiveret.
Efter at have kontaktet support via e-mail, modtog jeg endnu et utilfredsstillende svar, der ikke løste problemet. Dokumenterne er stadig ikke blevet gennemgået. Ifølge casinoet tager en gennemgang kun omkring 24 timer.
Jeg håber, du kan hjælpe mig med denne sag.
Jeg vil med glæde formidle korrespondancen med casinoet.
Med venlig hilsen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med WishWin Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Kan du venligst angive, hvilke dokumenter du har fremlagt for at bekræfte din konto?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
