Spilleren fra Australien kunne ikke hæve sine gevinster på over $600, på trods af at hun havde indbetalt $500 og spillet betydeligt mere. Hun beskyldte casinoet for at give falske oplysninger og snyde hende, da hendes bank bekræftede mistanker om bedrageri vedrørende casinoets legitimitet. Klageteamet forsøgte at afklare hendes situation ved at stille specifikke spørgsmål; spilleren svarede dog ikke. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende oplysninger til yderligere undersøgelse.
WOAH99 Casino - Spillerens gevinster er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$500
WOAH99 Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
De ville ikke lade mig hæve mine gevinster på over 600 dollars, efter jeg allerede havde spillet 2000 dollars. De blev bare ved med at lyve for mig og fortælle mig, at jeg skulle vinde over tusind dollars, før jeg kunne få mine penge. Jeg havde indbetalt 500 dollars direkte, og jeg var blevet nok af, at de snydte mig, så jeg havde fundet ud af, hvad de gjorde ved mig. Jeg har stadig alle beviser og kvitteringer for at bevise alt dette, selv bankudtog. Jeg spurgte endda, om de var lovlige, og om jeg fik et ABN-nummer, fordi jeg havde ringet til min bank om dem, og banken sagde, at de var svindlere, og at de ikke kunne spore dem. Så jeg blev snydt og snydt af disse falske sider, der alle hævder at være australske sider, men det er de ikke. Hvis du tjekker alle indbetalinger på hver side, vil du finde ud af, at det alle er de samme udenlandske konti med forskellige sidenavne, men samme kontonummer og et mobilnummer med forskellige navne. Det er derfor, bankerne ikke kan spore dem. De bruger alle de samme bankkontooplysninger med forskellige navne, tjekker endda Pay-ID-telefonnumre. De er alle ens, bruger bare forskellige navne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst angive, om du har foretaget succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Er der nogen ventende udbetalingsanmodninger på din konto i øjeblikket?
- Kunne du venligst beskrive mere detaljeret, hvorfor du fik at vide, at du skal vinde over tusind dollars, før du kan hæve?
- Spilde du med eller uden en aktiv bonus?
- Har du sørget for at opfylde alle omsætningskravene, før du anmoder om en udbetaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
