Wolf.io Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej, desværre et svindlercasino. Så længe du taber, tager de alle pengene uden spørgsmål. Da jeg vandt omkring 450 euro, kunne jeg ikke hæve dem. De bliver ved med at forsinke betalingerne og siger, at det er normalt dag efter dag. De anmodede trods alt om KYC, som jeg indsendte for længe siden. Ingen svarer på mine e-mails, ingen svarer endda længere på mine spørgsmål fra CS. Forfærdeligt casino.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære kenzi11,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at kunne se alle spillerne fysisk og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let på, og det kan tage et par hverdage at gennemføre denne grundige proces.

For at fortsætte, lad mig bede dig om at afklare et par ting.

• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Kan du venligst fortælle mig, hvilke dokumenter du allerede har indsendt, og hvornår du præcist sendte den sidste?
• Send venligst et skærmbillede af din casinokontobekræftelsesside, så vi kan se, hvilke dokumenter der er gennemført eller afventer behandling.
• Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til jean.s@casino.guru ?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean