WOLFBET Casino - Spilleren anmoder om refusion efter udstedt indbetaling.

Jeg indbetalte 10$ på min konto for første gang. Jeg valgte et spil at spille på, men jeg kunne ikke spille efter flere forsøg. Jeg prøvede at kontakte dem via chat, men de låste min chat.

Hvis de ikke vil have mig til at spille hos dem, skal de refundere mit depositum. Jeg beder dig venligst om at løse dette problem.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For bedre at forstå din situation, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål:

• Kan du kun ikke placere sportsvæddemål, eller er du også begrænset fra at bruge casinosektionen?
• Har casinoet forklaret årsagen til at begrænse dine indsatser?
• Hvilke typer spil prøver du at spille?

Dine svar vil hjælpe os med at undersøge sagen mere effektivt.

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Veronika

Vigtig meddelelse: Casino.Guru vil aldrig bede dig om at foretage betalinger eller give adgang til dine konti for at gennemføre KYC på dine vegne. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og anmoder om sådanne oplysninger, må du ikke dele noget med dem.

Al kommunikation fra os vil foregå via denne officielle klagetråd eller de officielle e-mailadresser, du har angivet i din sag. Tjek altid domænet på enhver e-mail, du modtager, og bekræft, at den rent faktisk kommer fra os. Du kan bekræfte dette ved at klikke på din klagebehandlers profil.

Hvis du bemærker noget mistænkeligt, så tøv ikke med at kontakte os direkte.

Tak for din tålmodighed, og pas på dig selv.

1. Jeg spiller kun sportsvæddemål. Jeg ved ikke, hvordan man spiller casinospil.

2. Fortæl mig aldrig årsagen til, at det begrænsede min indsats.

3. Kombination af 3 til 4 spil.

Tak for din tålmodighed under hele klageprocessen.

Vær opmærksom på, at hvis din adgang til sportsvæddemål har været begrænset, kan casinoet have registreret en bestemt aktivitet, der har ført til denne beslutning. Desværre har vi ikke tilstrækkelig ekspertise eller adgang til værktøjer, der giver os mulighed for korrekt at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål.

Det betyder, at vi ikke vil være i stand til korrekt at fortolke resultaterne af casinoets interne undersøgelse eller vurdere situationen fra begge sider på en retfærdig måde. Vær opmærksom på, at vi ikke anser din klage for at være uberettiget – vi er simpelthen ikke i stand til at bedømme den korrekt.

Vi vil oprigtigt gerne hjælpe dig yderligere, men under omstændighederne er det ikke muligt på nuværende tidspunkt. Med det er vi nu tvunget til at lukke denne klage.

Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse dette problem, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi vil med glæde gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Veronika