Wolfy Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter et forsøg på at vinde.

Brugere johnwick7a

Jeg tilmeldte mig dette casino i dag efter at have set en side, der nævnte en bonus med gratis spins. Jeg formåede at vinde $70,03 med disse spins, men da jeg forsøgte at hæve pengene, fik jeg at vide, at jeg skulle foretage en indbetaling. Da jeg kontaktede support, blokerede de ikke kun min konto, men de hævdede også, at deres vilkår angiver, at mit land ikke er berettiget. Det føles som et fupnummer for mig, for hvis mit land ikke var gyldigt, ville de ikke have tilladt mig at registrere mig eller opdatere mine oplysninger i første omgang.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære ${brugernavn},

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil dog gerne informere dig om, at vi accepterer situationen, hvor casinoet tillader spillere fra lande med begrænset adgang at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Med andre ord, hvis casinoet tillader spillere fra lande med begrænset adgang at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.

Tillad mig venligst at stille et par spørgsmål, så jeg bedre forstår situationen.

• Hvornår registrerede du dig, og hvornår blev din konto blokeret?
• Kan du venligst angive, om du brugte VPN eller IP-maskeringssoftware til at ændre din rigtige placering, mens du besøgte casinoets hjemmeside?
• Hvilket land angav du i din spillerprofil, da du registrerede din konto?
• Hvor er din faste bopæl?
• Har du foretaget nogen indbetaling til casinoet?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.

Karla M.