Spilleren fra Australien stod over for et problem, hvor en indbetaling på 100 dollars ikke blev krediteret hendes wallet, på trods af at hendes bank bekræftede, at den var blevet behandlet. Hun kunne ikke logge ind eller tilmelde sig og fortsatte med at modtage automatiske svar, når hun spurgte om sin indbetaling. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at bede om yderligere oplysninger, men i sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar på forespørgsler.
WowBet9 Casino - Spillerens indbetaling mangler, og adgang til kontoen er nægtet.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$100
WowBet9 Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Min indbetaling på $100 blev ikke tilføjet til min wallet. Jeg fik at vide, at den ikke var modtaget af dem, og på min kontoudtog stod der, at den var behandlet. Jeg ringede til min bank, og den blev sendt. Jeg fik tilsendt automatiske beskeder, hver gang jeg sendte en besked for at tjekke, om de havde modtaget de $100.
Nu kan jeg ikke længere logge ind eller tilmelde mig. Meget dårlig form, i betragtning af at jeg havde spillet der så ofte. Meget skuffet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde indbetalinger på dette casino før?
- Hvornår præcis indbetalte du de manglende $100, og hvilken betalingsmetode brugte du?
- Hvilken fejlmeddelelse får du, når du prøver at logge ind på din casinokonto?
- Har du kontaktet casinoets kundesupport, efter du fandt ud af, at du ikke kunne logge ind? Hvis ja, så del venligst deres svar.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
