Spilleren fra Indonesien fik sin WPT Global-konto permanent lukket på grund af et problem med ansvarligt spil, og operatøren udtalte, at beslutningen var endelig, ikke relateret til nogen regelovertrædelse, og at han ikke tilbød nogen kompensation. Han sagde, at han ikke havde modtaget nogen forudgående advarsel og ikke havde nogen indbetalingsgrænser eller muligheder for selvudelukkelse, før han oplevede store tab. Spilleren undlod at reagere på klageteamets anmodninger om yderligere oplysninger og beviser vedrørende lukningen og eventuelle tilbageholdte midler. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde, hvor spilleren beholdt muligheden for at genåbne den, hvis han valgte at give yderligere oplysninger.
WPT Global Casino - Spillerens konto blev lukket på grund af bekymringer om ansvarligt spil.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 6.000.000 Rp
WPT Global Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej CasinoGuru-teamet,
Min konto hos WPT Global blev permanent blokeret på grund af et problem med ansvarligt spil (RG). Ifølge WPT Globals e-mail:
Lukningen skyldtes ikke nogen regelbrud
Afgørelsen er endelig, og der er ikke tilbudt nogen kompensation
Jeg vil gerne præcisere, at:
Jeg modtog ingen forudgående advarsel
Der var ingen indbetalingsgrænser eller selvudelukkelsesmuligheder tilgængelige før mine tab
Kontoen blev blokeret efter jeg havde lidt betydelige tab
Jeg anmoder CasinoGuru om at gennemgå situationen og hjælpe med at afklare sagen fra WPT Global.
Vedhæftede filer:
E-mail fra WPT Global, der bekræfter kontobegrænsningen
Brugernavn: Agi ****
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med WPT Global Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Kan du venligst præcisere, om casinoet tilbageholdt en eventuel udbetalingsbeløb, da kontoen blev lukket?
- Hvad repræsenterer det omstridte beløb på 600.000 Rp i din situation?
- Blev din konto bekræftet?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Agifeb1
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
