Spilleren fra Storbritannien kæmper med en ludomani og har anmodet om at lukke sin konto hos x3bet flere gange siden april, men casinoet har undladt at hjælpe ham, selv med bonusser. Han har indbetalt £17.000 og søger hjælp til at få sine penge tilbage, da han føler sig udnyttet.
X3Bet Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto ignoreres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 10h 54m 52s
X3Bet Casino
Sikkerhedsindeks 5.9 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseJeg har en spillevane. Jeg bruger alle Gamban UK-værktøjerne, men jeg fandt denne side x3bet, og den har revet mit liv i stykker økonomisk og følelsesmæssigt. Det, der startede som sjov, blev til at bruge tusindvis af kroner.
Siden april har jeg sendt dem beskeder 10-20 gange og bedt om at lukke min konto, og i den tid har jeg indbetalt £17.000. Jeg har endda fortalt dem, at jeg har et spilleproblem, og de tilbyder mig bonusser, som jeg selvfølgelig accepterer, eller de beder mig om at sende dem en e-mail, hvilket jeg gør, men jeg får ingen succes. Jeg har skærmbilleder af disse.
Jeg husker også engang, hvor jeg bad om at lukke min konto. De var længe om at svare, og de lukkede den kun, da jeg havde ventende udbetalinger. De lukkede min konto, men jeg sendte dem en besked med det samme, da jeg tydeligvis ville have mine penge, og de åbnede min konto.
Jeg har prøvet at lukke min konto siden april. De tillader dig at bruge kreditkort, og det er virkelig svindel. Jeg søger hjælp med min afhængighed, men jeg er blevet fuldstændig udnyttet af denne hjemmeside til mit problem. Jeg har virkelig brug for jeres hjælp til at få pengene tilbage, fordi jeg bogstaveligt talt har fundet det umuligt at slette hjemmesiden fra min telefon eller lukke min konto. Jeg har mange flere skærmbilleder, jeg har bare brug for jeres hjælp 😪
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseKære Barrettio,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet.
Jeg har gennemgået casinoets politik for ansvarligt spil, som angiver følgende vedrørende selvudelukkelse:
" Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte supportteamet via e-mail:" support@x3bet.com , og vi lukker din konto inden for de næste 24 timer. Det er spillerens ansvar at underrette vores hjemmeside om eventuelle andre konti, som spilleren måtte have, og love ikke at åbne andre konti. Vores hjemmeside vil gøre en rimelig indsats for at forhindre åbning af nye konti, men det er spillerens eget ansvar at sikre, at der ikke oprettes andre konti. Vores hjemmeside kan ikke holdes ansvarlig for potentielle tab på andre konti .
For bedre at forstå din sag, kunne du venligst uddybe et par punkter?
- Har du også prøvet at kontakte support via denne e-mail angående din selvudelukkelse?
- Kan du venligst sende mig en kopi af din anmodning om selvudelukkelse til min e-mail? karla.m@casino.guru ?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak Karla,
Jeg har i dag fået besked om, at de har lukket min konto på grund af en undersøgelse foretaget af casinoguruen.
Det er dejligt at se, at det er i den grad, X36et skal presses for at lukke en narkoman-konto.
Kan du give mig en opdatering om dette, og om der vil/bliver søgt kompensation?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Barrettio,
Mange tak for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at din konto nu er blevet lukket.
For at jeg kan gennemgå din sag og de indbetalinger, der er foretaget efter dine anmodninger om selvudelukkelse, korrekt, bedes du sende mig alle tilgængelige beviser relateret til dine forsøg på selvudelukkelse fra casinoet , især:
- Kopier eller skærmbilleder af alle anmodninger, hvor du bad casinoet om at lukke eller selvudelukke din konto og tydeligt nævnte dit spilleproblem/din spilleafhængighed .
- Eventuelle svar, du har modtaget fra casinoet på disse anmodninger.
- Enhver kommunikation, hvor casinoet tilbød dig bonusser eller opfordrede dig til at fortsætte med at spille, efter du havde informeret dem om dit spilleproblem.
- Enhver anden relevant kommunikation med casinoet vedrørende lukning af din konto eller selvudelukkelse.
Sørg venligst for, at datoerne for kommunikationen er synlige , hvor det er muligt.
Du kan vedhæfte alt direkte her i klagetråden eller sende det til mig på karla.m@casino.guru .
Mange tak for dit samarbejde. Denne dokumentation vil hjælpe os med at fastlægge tidslinjen for dine anmodninger om selvudelukkelse og vurdere sagen yderligere.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseGodmorgen Karla,
Jeg sendte nogle stykker videre via e-mail, men jeg sender disse igen, som er skærmoptagelser af mine chats.
Det, du vil se på disse, er, at da jeg nævnte min afhængighed, forsøgte de at overtale mig fra den. De sagde, at jeg stadig havde aktive udbetalinger, og at jeg tilbød mig indbetalingsgrænser. Det var tilbage i slutningen af juni.
På grund af X36ets manglende indsats, da jeg afslørede det i juni, nævnte jeg det heller ikke efter juni, men bad dem konstant om at lukke min konto. Hvilket aldrig skete.
Jeg var tydeligvis afhængig ud fra mine transaktioner og beskeder til X36et, og de har ikke gjort noget for at hjælpe med at kontrollere min spillevane. Beviset på dette vil jeg sende via e-mail.
tak igen for din hjælp
Ross
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Barrettio,
Tak for dit svar.
Jeg har desværre ikke kunnet finde den e-mail, du nævnte, at du sendte til mig.
Kan du venligst bekræfte den e-mailadresse, du sendte den fra, den omtrentlige dato og tidspunkt, den blev sendt, og den e-mailadresse, du sendte den til? Hvis det er muligt, bedes du også oplyse emnelinjen i e-mailen.
Derudover, vil du venligst sende e-mailen igen sammen med skærmoptagelserne og andre relevante beviser, så jeg kan finde og gennemgå alt?
Mange tak for dit samarbejde.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Barrettio,
Mange tak. Jeg har nu modtaget din e-mail.
Desværre er mange af de vedhæftede dokumenter og filer i øjeblikket ulæselige eller utilgængelige fra min side. Mens vi forsøger at få adgang til og gennemgå dem, vil du så venligst sende mig et skærmbillede af anmodningen om selvudelukkelse, hvor du tydeligt informerede casinoet om dit spilleproblem/din afhængighed?
Dette er et vigtigt bevismateriale for vurderingen af din sag, så sørg venligst for, at datoen for anmodningen og dens indhold er tydeligt synlige på skærmbilledet.
Mange tak på forhånd for dit samarbejde.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej Barrettio
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Karla, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Karla, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Karla kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Karla, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Karla, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Karla kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Karla er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
