X3Bet Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto ignoreres.

Jeg har en spillevane. Jeg bruger alle Gamban UK-værktøjerne, men jeg fandt denne side x3bet, og den har revet mit liv i stykker økonomisk og følelsesmæssigt. Det, der startede som sjov, blev til at bruge tusindvis af kroner.

Siden april har jeg sendt dem beskeder 10-20 gange og bedt om at lukke min konto, og i den tid har jeg indbetalt £17.000. Jeg har endda fortalt dem, at jeg har et spilleproblem, og de tilbyder mig bonusser, som jeg selvfølgelig accepterer, eller de beder mig om at sende dem en e-mail, hvilket jeg gør, men jeg får ingen succes. Jeg har skærmbilleder af disse.

Jeg husker også engang, hvor jeg bad om at lukke min konto. De var længe om at svare, og de lukkede den kun, da jeg havde ventende udbetalinger. De lukkede min konto, men jeg sendte dem en besked med det samme, da jeg tydeligvis ville have mine penge, og de åbnede min konto.

Jeg har prøvet at lukke min konto siden april. De tillader dig at bruge kreditkort, og det er virkelig svindel. Jeg søger hjælp med min afhængighed, men jeg er blevet fuldstændig udnyttet af denne hjemmeside til mit problem. Jeg har virkelig brug for jeres hjælp til at få pengene tilbage, fordi jeg bogstaveligt talt har fundet det umuligt at slette hjemmesiden fra min telefon eller lukke min konto. Jeg har mange flere skærmbilleder, jeg har bare brug for jeres hjælp 😪

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Barrettio,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du har oplevet.

Jeg har gennemgået casinoets politik for ansvarligt spil, som angiver følgende vedrørende selvudelukkelse:

" Anmodning om selvudelukkelse: Du kan kontakte supportteamet via e-mail:" support@x3bet.com , og vi lukker din konto inden for de næste 24 timer. Det er spillerens ansvar at underrette vores hjemmeside om eventuelle andre konti, som spilleren måtte have, og love ikke at åbne andre konti. Vores hjemmeside vil gøre en rimelig indsats for at forhindre åbning af nye konti, men det er spillerens eget ansvar at sikre, at der ikke oprettes andre konti. Vores hjemmeside kan ikke holdes ansvarlig for potentielle tab på andre konti .

For bedre at forstå din sag, kunne du venligst uddybe et par punkter?

• Har du også prøvet at kontakte support via denne e-mail angående din selvudelukkelse?
• Kan du venligst sende mig en kopi af din anmodning om selvudelukkelse til min e-mail? karla.m@casino.guru ?

Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.

Karla M.