Spilleren fra Tyskland har haft sin konto under gennemgang siden den 16. marts, hvilket har ført til, at hendes udbetalinger er blevet annulleret. Selvom hun er blevet verificeret og ikke tidligere har haft problemer, har hun mistanke om, at gennemgangen vedrører en bonus på €200, hun har opfyldt, hvilket førte til gevinster på i alt €4200. Hun anmoder om hjælp til at hæve sine gevinster.
X3Bet Casino - Spillerens konto er under gennemgang for udbetalinger.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
1d 20h 18m 34s
X3Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
OversættelseHej, min konto på ovennævnte casino har været under gennemgang siden den 16. marts. Mine udbetalinger er blevet annulleret, og VIP-kundeservice kan ikke hjælpe mig. Den 14. marts indbetalte jeg en bonus på €200, som jeg formåede at indfri med en masse held og en jackpotgevinst. Jeg tror, det er årsagen til gennemgangen. Efter at have opfyldt omsætningskravene blev bonussen reduceret med et firecifret beløb, hvilket efterlod €1000 at hæve. Jeg fortsatte med at spille med dette beløb og endte med en samlet gevinst på €4200. Da jeg ikke kan løse dette, beder jeg om jeres hjælp til at hæve mine gevinster. Jeg er allerede verificeret på dette casino og har aldrig haft problemer før, så jeg forstår ikke denne situation.
Hjælp mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære elchen888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Har du stadig adgang til din konto i øjeblikket?
- Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
