Spilleren fra Malaysia har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Xbagh Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 17h 28m 59s
Xbagh Casino
Sikkerhedsindeks 6.4 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseJeg hævede 20.000 BDT fra min e-wallet i Bangladesh, og det har stadig været under behandling siden 31/07/2026, og jeg får det samme svar fra supporten.
Din sag er blevet videresendt tilbage til betalingsteamet. De vil gennemgå problemet og give en opdatering hurtigst muligt. Tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Jay26
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Jay26
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej Jean
Med ét ord nej. Men der er mere twist i det.
Den 6. august ændrede udbetalingsstatus sig til "vellykket", mens pengene ikke var i min e-wallet, hvor jeg foretog udbetalingen.
Så gik de videre til den sædvanlige fremgangsmåde, "Lad os undersøge det". De bad om et video-screenshot af min e-wallet fra de sidste 7 dage, og det gav jeg dem også. I dag, hvor jeg skriver ... er svaret stadig det samme ... teamet undersøger det.
Du kan lige se den vedhæftede fil fra chatten. De beder mig om at være tålmodig 🙂
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseJeg er ked af at høre om dit problem med ikke at modtage dine udbetalinger. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC (Know Your Customer) verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
Oversættelse
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Ja, en lille mængde.
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC (Know Your Customer) verifikationen?
Der var intet KYC-trin. Kun verifikation af e-mailadresse.
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
har aldrig tilmeldt mig nogen bonus. eller har ingen aktiv bonus.
Kan du venligst opdatere os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du uploade et skærmbillede af din udbetalingshistorik direkte til denne tråd.
Den viser stadig "Succes" siden den 6. august. Se venligst den vedhæftede fil. Jeg tror, det er selvforklarende.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Jay26,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Ayberk, ( ayberk.a@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak. Jeg sætter pris på det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Jay26,
Mit navn er Ayberk, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan finde en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om, at en repræsentant fra casinoet deltager i denne samtale.
Kære Xbagh Casino,
Kunne du muligvis give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis du gav os alle relevante beviser.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Ayberk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg forsøger i øjeblikket at kontakte repræsentanten uden for denne tråd. Derfor vil jeg sætte en endelig deadline, mens jeg afventer deres svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej, Jay26!
Vi beklager den sene svarperiode. Vi undersøger sagen nærmere og vil give dig en opdatering snarest. Vi sætter pris på din forståelse.
Med venlig hilsen,
Xbagh.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVores specialister kunne ikke finde en konto på vores hjemmeside, der er knyttet til e-mailadressen joyanta@gmail.com Angiv venligst dit specifikke spilkonto-ID, så vi kan hjælpe dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære Jay26,
Casinoet kunne ikke finde din konto ved hjælp af den angivne e-mailadresse. Kan du venligst oplyse dit specifikke spilkonto-ID, så de kan undersøge sagen nærmere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseTak for de oplysninger, du har givet os. Jeg har givet dem videre til vores specialister; de vil gennemgå dine anmodninger – forudsat at du rent faktisk har indsendt dem. Jeg vender tilbage til dig med et svar snarest.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseHej, Jay26!
Vi har modtaget et svar vedrørende din anmodning (3906): Vi har brug for en PDF-kontoudtog for den tegnebog, hvor pengene skulle indsættes, for perioden fra 30. juli 2026 til i dag. Behandlingen af din anmodning genoptages først, når udtoget er blevet bekræftet.
Med venlig hilsen,
Xbagh.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseKære Jay26,
Casinoet har anmodet om en PDF-kontoudtog for den konto, hvor pengene forventedes at blive modtaget, dækkende perioden fra 30. juli 2026 til i dag.
Fremvis venligst det ønskede dokument, så casinoet kan fortsætte med at undersøge din udbetaling.
Automatisk oversættelse:
