Ybets Casino - Anmodning om lukning af spillerens konto er forsinket.

Casinoet opfører sig uprofessionelt. Jeg har prøvet at lukke kontoen i over en måned, og det lykkes dem ikke!

De tager 1 uge om at svare hver gang, og efter hvert svar forsøger de at få mig til at blive, selvom jeg specifikt beder dem om at lukke kontoen, da jeg ikke er interesseret i deres casino, og deres måde at håndtere brugerne på er dårlig - ekstremt dårlig.

De forsøgte at lukke min konto og sagde, at kontoen ikke kunne lukkes, da der var penge på den. Pengene blev krediteret af casinoet for at forhindre mig i at lukke kontoen.

Jeg føler allerede, at caisnoen udnytter "deres manglende respons", og jeg vil have denne situation løst hurtigst muligt!

Kære hazetheman,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Først vil jeg gerne præcisere forskellen mellem lukning af konto og selvudelukkelse:

• At lukke en konto er en simpel proces med minimal indflydelse – spillere kan genåbne deres konti når som helst, og casinoet har ingen løbende forpligtelser over for dem.
• Selvudelukkelse kommer derimod med strengere restriktioner. Når en spiller anmoder om selvudelukkelse, accepterer casinoet ikke at genåbne kontoen, undtagen under specifikke omstændigheder (f.eks. efter en nedkølingsperiode, men aldrig for spillere med spilleproblemer).

Kunne du venligst angive årsagen til lukning af din konto? Derudover, vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, du sendte til casinoet, sammen med casinoets svar? Du kan sende dem til mig på veronika.f@casino.guru .

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Veronika

YBets blev truet og lukkede overraskende min konto og svarede på min e-mail rekordtid (under 24 timer).

Du kan betragte denne sag som afsluttet, men jeg ønsker, at anmeldelsen forbliver på siden, da den afspejler, hvor dårligt casinoet er.

Tak

Kære hazetheman,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Veronika Fritz

Casino.Guru