Spilleren fra Schweiz havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede, at casinoet havde annulleret hans udbetaling med henvisning til problemer med hans bank- eller kortgrænse, og udtrykte frustration over gentagne forsøg på at hæve hans gevinster. Trods bestået KYC-verifikation havde casinoets manglende evne til at behandle udbetalingen ført til, at han mistede sine gevinster, mens han spillede. Klagen blev lukket, da spilleren besluttede ikke at foretage yderligere handlinger, og teamet bemærkede, at de ikke kunne hjælpe yderligere, da saldoen var gået tabt under spillet.
Ybets Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 1.100 $
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling på $1.100 den 26. maj 2025 kl. 4:06. Casinoet oplyste, at udbetalingen ville tage 24-48 timer. Nu er der gået over tre dage, og supporten bliver ved med at svare med undskyldninger. De siger, at pengene blev betalt fra deres side, men der er problemer med betalingsudbyderen, men de vil ikke sende mig noget bevis for, at det blev betalt fra deres side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Ecio-3
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
OversættelseCasinoet annullerede min udbetaling i dag med henvisning til et problem med min bank eller kortgrænsen. Jeg prøvede igen, og det blev annulleret med det samme. Jeg kontaktede derefter livechatten og bad dem om at godkende bankoverførslen, men desværre uden held. Jeg forstår ikke, hvorfor bankoverførsler er mulige for indbetalinger, men ikke for udbetalinger. Fra mit perspektiv gør de alt, hvad de kan, for at forhindre mig i at få mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Ecio-3, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den annullerede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på dominika.l@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseNej, jeg har aldrig foretaget succesfulde hævninger.
Ja, jeg har bestået KYC-verifikationen.
Modtaget uden bonus.
Jeg har siden mistet denne gevinst på grund af frustration, fordi beløbet, på trods af gentagne forsøg, blev ved med at blive krediteret tilbage til min konto. Desværre kom casinoet altid med dårlige undskyldninger og påstod, at det ikke var din eller min kontos skyld, men snarere betalingsudbyderens.
Jeg er færdig med dette casino og vil ikke investere en øre mere. Hvis casinoet er så uhjælpsomt og ikke foretager nogen udbetalinger, ville det være dumt af mig at indbetale igen. Du kan betragte klagen som lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære Ecio-3, lad os venligst gøre opmærksom på, at spillerne forbliver ansvarlige for pengene på deres konto, indtil en udbetaling er gennemført. Når saldoen er tabt under spillet, beklager vi, at vi ikke længere er i stand til at hjælpe yderligere.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
