Spilleren fra Grækenland kunne ikke hæve sine gevinster på grund af en fejlmeddelelse, på trods af at have satset mere end det krævede beløb på spilleautomater. Spilleren markerede klagen som løst, efter at misforståelsen vedrørende den nødvendige indsats var blevet opklaret.
Ybets Casino - Spilleren har problemer med udbetalinger.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 303,3 $
Ybets Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg kan ikke hæve det beløb, jeg har spillet og vundet. Jeg får fejlmeddelelsen vist på det vedhæftede skærmbillede. Selvom jeg har brugt mere end billedet viser, og jeg har sat mere end det ønskede indsatsbeløb på spilleautomater, kan jeg stadig ikke hæve noget beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Ybets Casino.
Jeg tjekkede casinoets regler og fandt dette:https://ybets.net/main-info/terms-using
8.5. Det er obligatorisk for hver spiller at opfylde et omsætningskrav, før en udbetaling kan påbegyndes. Det betyder, at hver spiller skal placere mindst én indsats, svarende til 3 gange det indbetalte beløb. For at satse YBS-midler kan spillere placere indsatser udelukkende på Ybets spilleautomater; indsatser placeret på andre spil tæller ikke med i omsætningskravene.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du, så vidt du ved, omsat din indbetaling tre gange eller mere?
- Har du kontaktet casino support angående problemet? Hvilket svar har du modtaget? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseKære Thomas,
Tak for din oprigtighed. For at besvare dine spørgsmål:
Ja, jeg tror, jeg har satset mere end x3 af det beløb, jeg indbetalte. Som du kan se på skærmbillederne, har siden forkerte tal, som ikke opdateres, når jeg satser et væddemål. Jeg har brugt mere end 0,11 dollars, og når jeg satser det beløb, der anmodes om at hæve, sker der ingenting.
Jeg har kontaktet hjemmesidens support, men de fortalte mig ikke, hvad problemet er, og de gav mig ikke en tidsramme for, hvordan og hvornår problemet kan løses. Se venligst et skærmbillede af min chat vedhæftet.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
OversættelseKan du også redigere det omstridte beløb? Måske har jeg tastet forkert, men beløbet vises på dette skærmbillede, og det er 303,3 dollars (konverteret fra BNB, det beløb jeg indbetalte og spillede), som du kan se på skærmbilledet.
Igen, tak for hjælpen og støtten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseTak for opdateringerne.
- Har du modtaget nogen forklaring fra casinoets support siden dit sidste indlæg?
- Har casinoet identificeret nogen problemer med det satsede beløb?
- Har du sørget for at omsætte saldoen på berettigede spil?
Giv mig venligst besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
OversættelseJeg har fået en forklaring fra casinoet om, at de burde vise beløbet til indsats for bnb og ikke usd, som det er tilfældet lige nu, hvilket er årsagen til forvirringen. Så jeg betragter problemet som løst, men fejlen ligger hos casinoet, da de viser et forkert beløb til indsats.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej tsouge
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej tsouge
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
